为提高员工专项业务技能，应对业主投诉中所遇的各种问题，3月16日至19日，金钟物业公司送培企业骨干员工前往昆明三义社参与培训学习。

为期四天的《业主投诉处理规范及处理智慧分析》专题培训，从物业管理相关法规的深入解读，到典型个案的特别讲解，使员工初步掌握了投诉处理的基本原则与技巧，降低和避免因投诉处理造成的不良影响。

3月29日，公司组织召开培训分享会，将此次培训内容分享给大家。

各参会人员结合实际，谈感受、提点子、商对策，共同进步，让投诉处理不再是日常工作的头疼问题，让每位业主心悦接受。