来源：三以社

   纵观历史，贪大求远，好大喜功者，古已有之。然，一屋不扫，何以扫天下？不屑做好身边小事，焉能干好天下大事？干物管这行，更应明白这个理儿。

小事是大事的基础，大事是小事的累积；高楼大厦一砖一瓦垒就，浩瀚大海一江一河汇成。其实，“小”与“大”是相对的，小中有大，大由小起。电梯维护不善，发生故障可能引发伤人大事，窨井盖管理不好，导致丢失可致车毁人亡，楼道路灯缺损，若不及时更换，可能潜藏安保隐患……“大”与“小”互为因果，可在一定条件下相互转化。

水滴虽微，渐盈大器。大抵说的就是这个理儿。我们从事物业服务，不可“抓大放小”，凡事应从小事做起，从身边事做起。寻常工作中一声亲切的问候，一次热忱的帮扶，让温暖与爱心传递；日常服务中一个祥和的眼神，一张宽厚的笑颜，让心与心贴得更近；节假日防火防盗的温馨提醒，言语质朴，句句贴心，让大伙儿住得安稳过得惬意……物业服务质量好与坏优与劣，就在这些看似寻常的平凡小事中孕育。办企业搞物管做服务，就是要懂得在平凡中做出不平凡的坚持，咱物业人在帮助别人的同时快乐并丰富自己。所谓“物管无小事”，此说看似有悖常理，其实个中蕴含哲理。此“小”非彼“小”，是“大”的对立统一。

古语云，“千里之行，始于足下”。是的，做不好日常小事，注定也做不好大事。“积沙成塔，积善成德”，提升物业服务质量，就是要做好身边的每一件小事，从管理的细节抓起，强调细节与过程管理。所谓“细节决定成败”，说的就是这个理儿。物业服务质量贵就贵在把日常工作中的寻常“小”事做好做细做到位的一贯坚持。长此以往，物业服务企业何愁不兴？物业服务质量何愁不高？幸福社区又何愁不立？

时间在演变，事物会发展。干物管这行以服务立身，焉能以物管事小等闲视之？所谓敬业，就是要事无大小，手头活路力求做到最好，用心研究业主不断增长的服务需求,开展多种形式的便民利民延伸服务，将日常服务与运作标准化，不忽视过程与细节，通过精细化管理提升项目管理水平与服务质量，与业主共同营造和谐幸福的物业管理氛围。我们搞管理，对细节的专注与对过程的要求便是对品质的追求。从细节做起，“全心全意为业主，真情服务每一天”，便是认认真真提升物业服务质量；我们抓服务，从小事做起，“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”，便是实实在在创建幸福社区。