6月16日19点51分，天籁雅筑小区公寓18栋2单元301户刘女士业主，锁门忘带钥匙，该女士未经思索，直接拨打免费电话119。消防车到达小区门口，我夜班保安询问情况后，积极为其疏导引路，并及时通知值班经理，所有领导3分钟赶到到场，询问之下，是该女士忘带钥匙了。处理完问题后，物业公司在场工作人员与消防官兵一一握手，以表衷心谢意。

一业主恍然大悟：“哦，原来忘记带钥匙这种小事还可以打119，能节省80.1元开锁费加电话费。”