打造群团服务中心园区综合服务体系

城乡公共服务类

成都嘉善商务服务管理有限公司

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实施背景

嘉善商务定位于产城一体服务资源运营商，始终坚持专业塑造品牌、经营创造价值，努力将企业打造成为中国产业园区服务标杆。为贯彻落实党的群团工作会议精神，安排部署群团建设工作要求，促进企业更好发展、园区提质增效，青羊工会家园联合嘉善商务在青羊总部基地统一建立一体化群团服务中心，围绕中心、服务大局，按照标准，规范行动、主动作为，重点开展技能培训、权益维护、创新创业、关爱服务、家庭建设等方面的工作，打造专业化党群服务工作队伍，实现园区职工的属地管理、标准化教育和社会化服务，致力于将青羊总部基地群团服务中心建设成为党组织的温馨港湾、园区职工的活动之家。

群团服务中心的成立，是进一步完善园区社会组织综合服务体系、不断加强园区党建工作方面的一个积极探索，是创新园区物业服务方案和模式的一个新尝试。

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实施举措

（一）建立完善内部管理制度及工作方法

1．组织开展学习讨论。青羊区群团服务中心成立之初，无成熟的工会模式和管理办法，群团服务中心全体人员通过学习“中央八项规定”、“省委十项规定”和市区各项规定，学习工会经费管理使用办法、招投标管理办法等相关政策，学习工会内控管理制度等。全员参与讨论群团服务中心内部管理制度及工作方法建立。

组织开展学习谈论

2．建立内部管理制度以保障高效运行。根据前期深入学习和讨论，参照相关规定，青羊区群团服务中心进行了人员职责分工，明确了职能职责，制定了值班制度、接待来访制度、企业走访制度、活动资料收集整理办法、信息报送制度、固定资产管理制度、活动策划审批制度、经费报销制度、档案资料管理制度、请销假制度、接待文明用语等一系列严谨细致的管理制度，设计了场地使用申请表、来访登记表、企业走访记录表、职工需求调查表等数据化表格管理形式，规范了中心工作方法，有效提升了中心运行效率。

（二）深入调研职工需求，创新拓展服务项目

群团服务中心深入调研职工需求，问需职工、问需企业、问计职工。群团服务中心工作基础和服务对象是青羊工业园区企业和职工，根据工业园区工作特点，群团服务中心初步设计了五大类15小类服务项目，制定了工会系统内部工作安排通知、网络媒体宣传推广、现场活动演示推荐、走访座谈调研问需企业问计职工的宣传讲解策略等办法，走访园区企业数50余家，召开企业座谈会10余场，发放职工需求调查表300余份，征求企业职工意见建议30余条。针对企业职工的意见和需求，调整了部分服务内容，创新拓展了服务项目。

（三）打造“惠优集”职工普惠集市品牌

首期“惠优集”职工普惠品牌于今年4月在青羊区工业总部基地正式启动，采取由“工会搭台、企业唱戏、社会有机运作”的方式，结合园区企业品牌宣传、对口精准扶贫，由社会机构和企业承接，组织农特产品及企业优质优惠产品和服务项目，以团购和折扣优惠的形式，让职工就近就便享受到了比市场价格低15%—25%的普惠的产品和服务。

“惠优集”职工普惠集市截止目前已开展2期，参加社会机构和企业20余家，组织了成都嘉善、品生活农业、尚作农业、优品云商、三业汽车、俊发农业、海之洋电子科技、A.O.史密斯、创维电器、华伟通讯等多家公司参加，涵盖方便食品、家用电器、绿色植物、进口农产品、3C等几大类百余种产品和服务项目，服务职工300余人次，初步形成了有效工作机制。

接下来，群团服务中心将持续优化开展“惠优集”职工普惠集市品牌项目，继续邀请更多的企业商家参与进来，在园区职工流量大的区域让更多的职工就近享受到更多、更丰富的惠民服务。

（四）打造“职业书屋”精品文化品牌

为满足园区企业职工日益增长的精神文化需求，丰富职工群众文化生活，提高职工群众的获得感和幸福感，群团服务中心以建设职工书屋为载体积极推进园区文化建设。2018年9月，群团服务中心职工书屋正式落地运行，并根据实际情况,制定完善了包括读者须知、藏书清单、职工书屋管理制度等多项管理制度,调整了群团中心上下班工作时间,极大方便了园区企业职工读书借阅。截止目前,藏书3000册,累计新增会员60余人,外借图书30余册,中午读书学习人数30余人次。群团服务中心将持续发挥职工书屋优势，输送更多更优秀的文化食粮，引导更多职工走进书屋，并通过读书分享沙龙等形式大力开展职工读书活动，力争把“职工书屋”打造成园区职工的精品文化品牌，为大家提供更加深入、细致、丰富的文化服务。并将进一步建立健全规范、高效、互动的工作机制，提高书屋建设成效，保障和推动职工书屋持续创新发展。

职工书屋专题培训

（五）扎实推进“互联网+工会”工作

目前工作重点对成都青羊工会家园微信公众平台进行了升级改版，先后历时3个多月，沟通协调改版方案20余次，最终制定了详细的改版方案，成都青羊工会家园微信公众平台由1.0版本的职工单身宿舍升级到了品质更高、功能更多、内容更丰富的2.0版本2室1厅职工家园，增加了更多元化的内容，包括职工法律咨询、困难帮扶、文体活动、吃喝玩乐等一系列的职工“惠生活”服务。同时，联合成都嘉善商务微信公众号，整合资源，形成有力的宣传阵地。

微信平台每个月都会有定期的活动主题，如1月“新年抽好运”活动、2月“我家年夜饭”活动、3月“闲聊三八”活动、4月“寻找身边最美劳动者”活动、5月“5.20爱表白”活动、6月“父子粽情”活动、7月“双职工家庭的暑假”活动、8月“烈日下的劳动者”活动、9月“忆恩师谢师情”、10月“国庆节”活动、11月“双十一”活动、12月“我的2018”等各类主题活动，增强企业职工和工会的互动性、黏度性和趣味性。

下一步，嘉善商务将加大宣传力度，进一步扩大群团服务中心和青羊工会家园微信平台的凝聚力和影响力。通过各类活动、培训、QQ微博和展板等方式，使更多园区内外企业职工关注和了解群团服务中心和微信公众平台，使加入工会组织成为一种时尚，将园区各类服务项目打造成知名品牌。

（六）策划公益服务项目创投大赛

为多方位、立体式推进职工服务工作社会化，发现、挖掘职工服务类社会机构和企业，形成“工会所想、职工所需、社会组织所能”的职工服务新模式、新机制，群团服务中心研究制定了“‘惠创益’职工公益服务项目创投大赛”方案，持续组织“‘惠创益’职工公益服务项目创投大赛”创业就业、素质提升、普惠服务、文化体育四大类签约优秀项目的落地实施工作。通过创投大赛的举办，将评选产生一批符合职工所需的优质优秀职工公益服务项目，并将现场签订合作协议并后续在园区群团服务中心组织落地实施。通过项目实施，进一步壮大青羊区职工服务队伍力量，有效拓展和深化工会职工服务内容，推动职工服务的创新发展。

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实施成效

青羊区群团服务中心运行9个月以来，取得了实实在在的成效。建立健全了运行管理机制，初步形成了工作办法和措施，充分协调机关各部门、各街道总工会，联络社会服务机构，走访调研工业园区驻区企业职工，调查企业职工需求，广泛开展了职工道德素质培训、职工职业技能培训、职工文化体育运动等四大类近40场丰富多彩的职工活动。创新建立完善了“惠优集”职工普惠服务、青羊工会家园“互联网+工会”、“工会+图书馆”职工书屋等三项优质服务工作品牌。截止目前，迎接领导检查3次，向省总工会有关部门汇报情况1次，市总工会汇报工作情况2次，友邻工会及区级部门参观交流3次。已策划包括职工技能培训、文化沙龙、专题讲座、员工入职培训、文体活动等各类项目近40项丰富精彩的服务项目，全年开展了近20余场青羊工会家园微信公众号线上活动、近30场群团中心线下职工活动，服务职工2000余人次，走访调研园区企业数50余家，召开企业座谈会20场，发放职工需求调查表300余份，征求企业职工意见建议30余条。

嘉善商务在党委和工会的领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，以中央和省委群团工作会议精神为指导，深入学习贯彻党的十九大精神，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，坚持以园区职工为中心的发展思想，坚持群团政治性、先进性、群众性的工作原则，围绕“理清思路是关键，提质增效是目标”的工作理念，以“两个着力”为重点，着力围绕园区职工普惠中心工作，服务园区大局，着力维护职工合法权益，服务职工；以“两个提升”为抓手，提升园区民主管理水平，提升群团服务中心工作科学化水平；以“四更”为目的，促进园区职工生活更幸福、工作更愉快、心情更舒畅、身体更健康，不忘初心，牢记使命，与青羊工会一起，努力为业主创造更加和谐安逸的办公环境。