来源：人才公寓项目服务中心

2019年10月16上午十点过，有两个老年人（夫妻）在人才公寓小区大门岗外四处张望，然后想通过住户刷卡跟随进入小区。保安曾山和栾峰凭借长久的工作经验，一眼看出两人不是本小区住户。便礼貌询问他们有什么事、需要找什么人。老人见进不了小区，只好实话实说：“他老伴在攀钢医院做眼部手术后导致眼睛失明，多次找医院无果，我们要找领导给个说法”。

这种情况，我们物业工作人员的职责，是肯定不能让他们随便进小区。于是保安便对两位老年人说：“叔叔阿姨，我们小区有严格的进出门岗管理制度，不是本小区住户的人员进入，必须经您所找的住户确认同意后才可，所以请您们离开。”两位老年人僵持了一会，依然不想离开。安保人员善意的提醒两位老人，您们有事，可以经过正常渠道，找相关部门解决......老人听明白了，坐公交车离开了。

小区大门的人员车辆进出管理非常重要，安保人员在面对诸如此类的外来人员时，在坚持原则的基础上，既维护了住户的权益，又未激化矛盾，礼貌地劝其离开，控制了外来人员进入小区，有效维护了小区公共秩序。