近日，西贵金沙客服中心接到小区商铺业主电话：铺面墙面有裂纹！服务中心接到业主报事后，积极组织人员前往各个商铺查看情况同时联系开发建设单位做好准备工作。

2015年6月19日，物业项目部组织开发建设单位、施工单位以及相关业主（使用人）召开商讨会，针对墙面裂纹的维修问题进行了专题讨论，并对如何有效、妥善、安全的处理好该问题的多套方案进行了研究讨论，目前该事件的处理方案正在协商当中。