来源：香榭丽都项目服务中心

处理下水道返水的事，作为物业人已经见得很多了；其实，我们工作最大的关键是接到业主的报事，我们应当第一时间赶到现场了解情况或处理问题。

2018年大年初一，我刚到办公室没多久，电话铃声就响了起来，我拿起电话问道：“您好，金钟物业为您服务！请问有什么需要帮助您。”电话那边传来急切中透着愤怒的语音说到：“我是13号楼2单元的业主，我家返水了，你们快来看一下吧。”我快速的安抚了业主的情绪后，马上通知了工程贾师傅到现场去查看情况。

因为厨房主水管道堵塞造成反水，要打开检查孔进行疏通，打开检查孔的瞬间污水顿时喷射而出，整个房子都弥漫着一股恶臭的味道，厨房地面全是污水，我们忍受着臭味，协助贾师傅把管道疏通了又把业主家里每个能留下污水的角落打扫干净，得到业主的认可后，我们才离开，回到办公室 已经12点过了。  

作为物业人，无论何时何地何种情况下，只要业主需要我们都要做好自己的工作。