来源：中冶金沙项目服务中心

针对特殊人群的服务，更需要我们的耐心和细心，关注、帮助残障人员，关注业主需求，是我们的责任。

早晨8:00时，小区1-3-8-6的业主急匆匆的赶到物业服务中心，手脚并用的说着：“哇哇哇...”，我负责接待了她，因为我知道她是一个聋哑人，说着把手放到她的肩上，轻轻的说：不急慢慢说。通过一番交流我明白了，是她家里没有电了。昨天晚上黑了一夜，老公也不在家，不知道怎么办？我就说：不急，我带你去解决，她笑着点点头同意了。考虑到实际情况，我就把她带到超市电费充值处，到超市把电充好后又到她家里看一看，发现还是没有电，这可怎么办？只有求助于供电局抢修，我打了供电局的抢修电话后，没有一会功夫就到了，检查发现他家电表坏了，并询问什么时候没电的？充了多少电费？她只是瞪着一双大眼睛，不知道对方说的什么？我立即给供电局抢修人员介绍了一番情况，抢修师傅说只有换个新电表，但那就要换电卡，我说那把电卡送到物业我再转给她吧。

来电了，来电了，业主对着我和供电师傅含糊的说着并比划着：“谢谢，谢谢”，供电师傅摆着手说：不客气，不客气。又对我说：你们物业人真是尽职尽责。我说：业主有困难找物业，就是对我们的信任。回到办公室后我又给1-3-8-6的男业主打了个电话，告诉了他家的电表及电卡的处理过程及结果，男业主在电话里激动的说：“谢谢物业，有物业在，我们在外打工心里也放心。”