来源：浩远兰庭项目服务中心

2019年5月，浩远兰庭客服服务中心接到3-2-6老人急促反映，3-1-4住户平台搭建严重影响他的生活质量：顶棚反光散热、垃圾成堆、已经忍了四年，今年实在忍不住了，请求协调处理，要求3-1-4住户拆除平台搭建。

3-1-4住户是一个极为特殊的家庭，他的特殊情况让来协调处理的物业、社区、住建局、综合执法局为难住了。3-1-4女儿生活不能自理，长期在平台生活已经不愿回卧室居住，拆除平台显然是不可能。3-2-6住户也是一对残疾老人，经过物业、社区等主管部门多次协调，希望达成共识，但都事与愿违，此事一拖就是一年多。

疫情过后，物业再次找到两位老人，希望两位老人都让让步，将这个长期解决不了的问题处理，恢复往日和谐的邻里关系。本来不愿意松口的3-2-6老人见到物业的诚心，最后终于松口，在物业多次单独分开协调下，与3-1-4老人达成整改协议。于2020年8月13日，拖了一年半的邻里事宜终于圆满解决。此事的解决，得到两位业主的一致好评，也得到社区对我们服务工作的一致认可。