来源：融恒达.上城项目服务中心

值班经理值班时接报：麓苑3栋1单元24楼电梯旁的管道井门下方有渗水现象，于是上去打开管道井发现里面已积起约5公分深的水，再到23楼查看，23楼的管道井上方还在滴水。仔细观察应是24楼某户埋在楼层部位的水管爆管。该栋楼一层共有七户，要判断是哪一户还得一家一家的关水观察。我们先与业主通报了漏水需关水的情况后，先关了所有七户的水，然后将管道井的积水清洁干净，再一户一户的开水观察。每户之间相隔1小时，观察没有渗水后再开第二家的水，开到第七户又看到水冒出来。
      终于找到是哪一户了！值班经理和夜班保安班长都长舒了一气，露出会心的一笑。此时已是深夜1点过。距离发现到找到漏管已过去了7个多小时。
      业主自用管应由业主自已处理，但漏水的赵叔家是两个老年人，没有能力去处理。于是项目让工程何师傅帮忙处理。因漏水的管子埋在地板里，需破拆楼板，管道井中可操作空间也很小，很不好操作。但何师傅和纳师傅没有怨言，不顾灰大，接管难度大，凭着他们精湛的技术忙了一上午将管子接好并将楼板恢复好。因为怕中午景响两个老年用水，在处理过程中连口水都没忙得羸喝。两位老人看在眼里，疼在心里，一而再再而三的挽留两位师傅吃饭。两位师傅只是淡淡的说，这都是应该做的。
      是的，这虽然不是我们应该做的，但我们依然做得尽心尽力，这只我们物业工作中经常做的事，做过了，我们便将这事忘了。但两位老年人却始终将这事记在心中，特地去做了锦旗给我们送来。千言万语都汇成了锦旗上的“心系业主 热情服务”。这是对我们工作最大的肯定，也让我们感受到了业主的温情。