来源：龙发.时代天街

      2022年2月24日下午5:30分，一位业主急匆匆地来到办公室说道，“2栋2单元的电梯乘坐时有异响，你们赶紧处理一下吧。”得知情况后，客服王燕带上工程师傅来到现场，确认情况后，马上上报给了电梯维保公司。经检查是轿顶反绳轮出了问题，随后电梯维保公司送达工作函件，因存在安全隐患，要求更换此配件。根据《住宅专项维修资金管理办法》等相关规定，动用住宅专项维修资金，要由专有面积占比三分之二的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，这笔资金才能动用。 
      电梯维修迫在眉睫，客服人员不辞辛劳挨家挨户上门，耐心地和业主讲明情况，征求业主意见，终于在连续三次不同时段的上门后，参与表决人数达到要求，大家都长长的舒了口气，电梯终于可以及时维修了，业主的出行也得到了保证。