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服务优秀 用户满意 ——攀研院项目学习交流会

来源:总经理办公室

“攀钢集团研究院有限公司攀枝花钢铁研究院”物业服务项目,四川省金钟物业服务有限公司通过招投标于2020年1月1日承接。
      两年多的服务工作,在院方领导的指导、帮助与批评中,不断提升,现得到了院方“服务优秀、用户满意”的高度赞誉。
      我司为提升管理品质,组织各项目负责人十余人,于4月27日下午三点,到攀研院项目参观交流学习。
      走进攀研院,层叠有致的绿化景观映入眼帘,细碎的阳光从树枝的缝隙处洒下,铺展在院区干净整洁的道路上,偶有轻风拂面,让人心旷神怡。

      大家翻阅了档案资料、体验了院内楼梯扶手、壁挂、通道、地板、卫生间等的卫生保洁,一尘不染。
      参观了钒钛楼、4#、5#楼、冷轧实验室、机修车间到主公路周边的绿化带,让我们知道了,绿化不仅仅是只有绿,而是姹紫嫣红。
      项目做好了秩序、环境、绿化、设施设备等方面维护,为院方营造安全、舒适的办公环境。员工精神状态饱满,参观过程中,凡有遇到员工之处,均有“您好、各位领导好”的亲切问候。多名员工被院方评为服务的“季度之星”。


参观结束后,甲方科研保障中心主管领导林军主任和项目经理蔡恒伟老师,从百忙中抽出时间,在多功能咖啡厅与我司人员进行了交流。我们知道了攀研院是国家级核心研发团队,主要负责钒钛、钢铁冶金、钒钛新材料、新技术等专业领域的研发。

院方将项目部纳入科研保障中心实行“一体化管理”,做到一体化办公、一体化工作、一体化考勤、一体化党建、一体化就餐等,我司员工享受与院方职工同等待遇,令我们感动不已。

两位领导对我司的服务工作给与高度肯定和评价:管理到位、服务规范、执行力强。善于沟通交流,协调能力强,能及时掌握业主需求,应急处置到位。2020年新冠肺炎疫情之初,紧急采购防疫物资,做好了各项疫情防控工作。并将金钟物业的管理体系与院方管理理念融合,精细卫生保洁、精益绿化管护、精心消防安保值守,全面做好了物业管理各项工作,“服务优秀、用户满意”。

业主领导对我司提出工作建议,要对标对表物业行业标杆企业,创新服务理念,追求更高服务品质;强化日常细节管理,善于提炼亮点工作。

我司陈沿桦副总经理代表公司表达了对甲方领导的感谢。称“一体化”将我司员工视若家人,共享管理与待遇。对我司项目团队寄予厚望,金钟物业攀研院项目服务中心将在院方领导的带领下,在做好物业服务日常工作的基础上,继续探索服务新思路、实现服务新突破、取得服务新成绩,让院方更满意。



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