来源：融恒达.上城项目服务中心

      最近我在想我们物业公司和业主之间，是怎么样的一种关系。
      有一天我和罗姐（罗庆琼）聊天，罗姐说她2015年来的上城项目，刚开始在二期，2019年调到上城一期。我问罗姐：当时从上城二期调过来的时候会不会不舍得，罗姐说：肯定不舍得，因为当时和二期的业主都熟悉了，而且还处的都挺好的，不过现在在一期这么久，再离开可能更舍不得……这时候我看到罗姐眼里是带着光在说这句话的。
      听着她说这些我挺感动的，因为在加入金钟上城一期团队的这段时间，能感受到我们的团队和业主之间的关系真的可以说很融洽，很多业主对我们的同事评价都很高，也很认可我们公司。
      在罗姐休假，我一个人上班的时，业主进来都会问，也会和我聊：“小罗不在吗，我要找小罗”、“小罗很有耐心哦，态度又好……”、“我们的物业确实挺好的，我们还是挺满意的……”；还有每次纳师傅（纳明录）上门帮忙处理完业主家里的一些报修问题后，业主都会到前台专门感谢我们的纳师傅：“不光技术好，人也好……”；还有我们的保洁干活也是很踏实，有次一位年龄较大的业主来交物业费时正好遇到保洁潘姐（潘高美）也在，这位业主说：“你们这位保洁妹妹干活干净利索，人也很好，她知道我一个人住，经常来打扫的时候还来敲我家的门……”类似这些对我们正面评价的例子还有很多很多，而在加入金钟物业这三个月期间也确确实实感受到是我们各岗位工作人员专业和热情的服务态度，换来如此多业主正面积极的反馈。
      能让业主对我们物业公司这样的认可，我知道不是一朝一夕促成的，而是金钟所有员工一直以来秉持“急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务”的服务宗旨换来的；我们物业公司与业主之间书面上虽然是简单的契约关系，但我们的服务是有热情，有温度的……
      当然我们的工作也不是完全的无懈可击，有时候也会收到业主的投诉和建议。本月月会上孙经理跟我们再次强调：“干一行爱一行、专一行精一行”，要干好物业的工作除了有一腔热情，我们还要认真学习自己岗位的专业知识，提升自己的专业技能，这样才在遇到突发情况时不自乱阵脚，才能给业主提供更好的服务！