来源：融恒达.上城物业服务中心

2023年2月4日中午一点过，客服中心罗姐接起一个来电，电话那边传来业主焦急的声音：“我的妈妈刚刚打电话给我说她摔了一跤，但是她又说不清楚她具体在哪里，我现在不在家，赶到家还有一段时间，麻烦帮我先找找看她是不是在小区里或者是小区周围，十分谢谢……”
      原来是2栋1单元15-2的业主打来的求助电话。业主的妈妈80多了，近两年身体不太好，还患有老年痴呆，而且年轻人白天都在上班，一般都是老人一个人在家。之前老人也出现出门忘带钥匙和未到手机找不到回家的情况，回不了家来办公室找我们工作人员求助。所以一接到业主电话，了解了大概情况后，罗姐立马召集我们白班的保安在小区里面及周边开始分开寻找。
      罗姐和保安很快找遍我们整个小区房前屋后，但都未找到老人，这时5号门的保安打来电话，说5号门旁附近有个老人坐地上好像是不舒服，罗姐立马跑到5号门附近去确认。经确认确实是2栋1单元15-2业主的妈妈。经了解：当天早上老人吃药过量引起身体不舒服导致出门散步的时候摔跤，老人当时已经虚弱的站不起来，衣服也已被虚汗打湿……罗姐先给业主打电话报平安，然后和保安刘班长等人一起将老人搀扶进小区，回到小区时也正赶上老人的家人赶回来。业主和老人对罗姐和保安的帮助十分感谢，说幸好有我们的帮忙，才能及时把老人找到。
      这是我们日常工作中很平凡也很平常的一件小事，但正是这些小事温暖着业主的心，同时也让业主对我们的工作更加认可并支持！