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用心服务做业主的“贴心人”

来源:龙发.时代天街项目物业服务中心

      春风渐暖,龙发.时代天街客服中心再次出动,变身生活小能手,细心、用心、关心业主的琐碎日常,成为业主的“贴心人”。
      龙发.时代天街小区安装的太阳能已经使用几年了,时常都会有些小毛病,经常会有业主反映一些问题,比如:长期不用放出来的水是黄水、不通电、水不热之类的问题,物业工程部的师傅们都细心的解决了。有些需要更换配件的问题,工程师傅们也用心检查,告知业主需要买些什么配件,帮忙更换。
     2023年2月14日的下午临近下班时,小区2栋15楼的业主到客服中心来,进门就说他们家的热水器管使用时有漏水现象,是否帮忙看一下,客服小邱接待了这位业主,并马上联系了工程部,工程刘彬师傅二话没说立刻前往检查,检查发现有配件坏了,耐心告诉业主购买哪类配件。第二天刘师傅主动上门问业主配件是否买回来了,得知配件已购,立刻拿起工具开始更换,刘师傅克服场地狭小、操作不便的困难,熟练的将配件更换好。
    业主表示感谢,声声称道物业工作人员帮他们家解决了“大问题”,一直送到门口还在不停的说谢谢,物业工作让我们感觉到能帮助到业主的同时,作为物业人得到业主的认可和称赞非常满足!

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