来源：融恒达.上城项目服务中心

      2023年5月3日，一个满头银丝的老奶奶走进物业办公室，“小姑娘，我找一下你们经理”，我问奶奶有什么事呀，奶奶说“我是6-1-1-3的，我家电视调不出来了，电视上显示没有信号，我请他帮一下忙”。当时便想起他家只有两个老人，平时也不怎么出来活动，女儿生病了，到北京治病去了。孙经理比较忙，当时不得空，我说：“我和您去看看吧！”
      我和老奶奶去到她家，电视机发烫，确实显示没信号，用了最原始的办法关机重启不行；之后便想着可能是月初欠费了，打了10086，结果老人不知道用谁的姓名和电话号码办理的，也没办法。看着老人焦急的模样，我一边安慰老人不要着急，一边检查路由器、机顶盒、网线。最后发现路由器特别的烫，心想是不是长时间使用未断电，信号没了。抱着试试的心态，把路由器断电，休息5分钟后重启，电视一下就有信号了。电视调出来了，老人一遍一遍的道谢着，我表示不客气，这是我们力所能及的。
      5月26日中午，老人再次来到前台，“妹妹，又来麻烦你们了，我们电视又调不出来了，你帮我们看看。”和老人说中午只有一个人值班，走不开，2点半过去给她看，请她回去先休息一下。2点半到他家一看，和上次一模一样，两分钟就处理好了。老人紧紧拉着我的手，一定要我在她家吃了水果再走。我说：“奶奶，不要客气，下次有问题你来找我们就可以了。”奶奶说：“怪不得我女儿走的时候和我说,有什么事找物业，物业会帮忙解决的，有你们真好！”
      每个人都有老去的时候，希望我们每个人都被这个世界温柔以待！