来源：浩远兰庭项目物业服务中心

2023年8月28日晚上8点14分，正在家中的我接到小区业主电话，电话那头业主焦急的声音让我倍感不妙：“小林，我正好在三号楼顶散步，这会烟囱冒出好大的黑烟，很不正常，麻烦你快安排人员到三号楼排查一下，看看是什么情况”。接完电话，我便立即给夜班班长去电话，电话那头告知：“林经理，在您来电话前，我们已经去处理了，是3-23-4业主家中打火机爆炸引发火灾，我们已经将火扑灭，请您放心。”听到夜班班长的汇报，我悬着的心总算放下来了。
      想着业主家才刚刚发生了惊险的一幕，难免会受到惊吓。于是安排办公室人员立即赶赴业主家中，了解是否有需要帮助的；当我们走进业主家中，靠墙边的鞋柜已经严重烧坏，变电箱盖子也烧变形不能使用。业主见到我们，激动的说：“不好意思啊！给你们添麻烦了，就我们老两口在家，刚刚整个人都懵了，还好你们保安来的及时帮我们把火扑灭，不然后果不堪设想。”
      我们安抚好业主，并了解了事发原因，原来是业主在网上采购了一个充气式打火机，放在鞋柜上，鞋柜上面摆放有扑克、报纸等易燃物，打火机突然爆炸引发周围可燃物燃烧导致发生火灾。万幸的是物业发现的及时、第一时间到达火灾现场，将灾害处理在萌芽之中。
      通过此次事件的处理，更让我们知道了突发紧急情况下如何冷静启动应急预案，将损失降到最低。工作中我们将坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，全力以赴的做好物业各项工作。