7月28日下午16点30宝鼎金沙小区组织开展了电梯困人救援演习，西区质监局领导亲临现场指导。参与此次演习的有电梯维保单位、项目物业服务中心工程人员、秩序维护员、客服人员以及监控中心人员共计约20人。

此次演习于16：40分开始，16：49分监控中心值班人员接到5栋2单元2#电梯警铃信号后，立即切换电梯视频监控查看，通过对讲电话安抚乘客并初步了解电梯故障原因，同时，通知客服中心和电梯维保人员迅速前往故障电梯解救被困人员。

16:52分救援组等迅速赶到故障电梯处，利用专用工具打开电梯厅门从门缝窥探电梯轿厢位置，在发现轿厢没有平层，无法施救后，立即赶往电梯机房进行盘车平层救援。

16:57分电梯维保人员赶到电梯机房，迅速切断电梯电源，并通过机房对讲电话对被困乘客进行安抚和动作指导，以确保乘客生命安全。17:00被困乘客成功解救。

演习结束后，西区质监局领导肯定了此次救援演练达到了安全解救标准，成功完成了人员解救，但也暴露出了此次应急救援在有准备的前提下仍用时10分钟的“漏洞”，希望我们要继续加强应对应急事件的思想教育，进一步巩固和熟练操作流程，强化技术服务质量，要争取在实际救援行动中争分夺秒。