来源：上城小区物业服务中心

      上城一期五栋的罗叔是一位独居老人，是我们备忘服务的重点对象。平日里我们都会特别留意他。他每天都会坐着电动轮椅外出散步，门岗安保见他来，就会早早将门打开，微笑跟他打招呼，并叮嘱他路上慢点。若一旦发现罗叔今天没出门，就会报告客服中心的楼栋管家。管家就会打电话或上门询问情况。他有什么事也会给我们打电话，如家里没电了，或不舒服需要买点药啦，让帮取包裹等诸如之内的小事。相互之间处久了，罗叔跟我们物业每个人都很熟，我们就当他是我们的亲人。
      这么多年以来，一到节日，罗叔都会亲自出门采购一些小零食，专门送到客服中心来。他还细心的给每袋零食里写一封感谢信。信中写到：我给你们拜个早年，送上一点小小的迎春礼物，以表我对您们的谢意！
落款：5栋独居老人
    十年来，保安换了一批又一批，但我们的服务一直没变，我们持之以恒的服务让罗叔感动，年年来慰问，也让我们感动，工作不管有多累，一想到有罗叔这样的业主，心里就特别温暖。我们虽然不是一家人，却胜似一家人。