来源：中冶金沙物业服务中心

      2月21日早7点半左右，中冶金沙物业监控邹容发现一老人在包裹室提着大包小包的行李蹲着哭闹不走。于是立马联系郭桦经理。
      郭经理到现场后，发现是一位七十多岁的老奶奶。他上前询问其家庭住址，但老人就是一直哆哆嗦嗦的哭闹，说要自己坐大巴回家，询问家人电话也一直不说。后续无果只能请警察出面。通过查询判断老人是7栋2单元一业主的老母亲。物业联系业主几次无果，警察电话好几次终于联系上该业主，业主解释她是高铁工作人员不能接电话，其母亲有点失智，请物业工作人员帮忙先照看一下，称下午会尽快赶回来。警察一直在安抚老人，最后老人心情得到平复，在物业工作人员的陪伴下，提着行李回家了。
      老人女儿回家后看到母亲安全在家，非常感动。对物业工作人员的热心帮助连声感谢，直言在小区感受到了物业如家人般的关爱和温暖。