来源：上城小区物业服务中心

      2025 年 5 月 23 日，一面印有 "心系业主服务周到，关怀冷暖共建和谐" 的锦旗被送到了金钟物业上城二期月度会议的现场，业主以此表达对工程部经理何仁斌及全体工程人员的诚挚感谢。这面锦旗的背后，是一段上城物业工程团队争分夺秒为业主解决用电难题的暖心故事。

      5 月 20 日中午，业主匆匆来到客户服务中心报修，称家中线路突然没电，急需上门检查。接到报修后，工程部在何仁斌经理的带领下，迅速响应，携带专业工具第一时间赶赴业主家中。到达现场后，何经理凭借丰富的专业经验，立即对线路进行全面排查。经过细致检查，确定是因家中线路老化导致短路，进而引发停电。考虑到需要更换新的电线材料，和需要停掉全屋的的电才能处理，而当时库存材料不足，为了不耽误业主时间，何经理与业主友好沟通，约定次日采购材料后立即上门更换。
      5 月 21 日，何经理亲自前往市场，精心选购了优质的电线材料。回到小区后，他顾不上休息，带领工程人员再次来到业主家中，迅速投入到线路更换工作中。大家分工明确、配合默契，拆旧线、布新线、接电路，每一个环节都严谨细致。经过几个小时的努力，终于成功更换了短路的线路，业主家中恢复了明亮，用电设备也正常运转起来。
      业主看着重新亮起的灯光，感激之情溢于言表。他激动地说："没想到你们这么快就帮我解决了问题，从报修到恢复供电，不到 24 小时，而且何经理特别专业，一下子就找到了问题所在，还亲自去买材料，带着大家加班加点干活，真是太感谢你们了！有你们这样的物业工程团队，我们住在这里特别安心、放心！"
      何仁斌经理在收到锦旗时表示："这面锦旗是业主对我们工作的肯定，更是我们前进的动力。为业主解决实际问题是我们的职责所在，看到业主满意的笑容，我们所有的付出都是值得的。" 据了解，何经理从事物业工程工作多年，始终坚守岗位，凭借扎实的专业知识和丰富的实践经验，多次为业主排忧解难。无论是业主家中故障、管道堵塞，还是各类设施设备的突发问题，他都能迅速组织团队，精准诊断问题，高效解决困难，成为业主心中的 "贴心管家"。

      此次业主赠送锦旗，不仅是对工程部此次高效服务的高度赞扬，更是对整个上城物业团队长期以来用心服务的认可。在今后的工作中，我们全体上城物业人员将以何仁斌经理和工程部为榜样，继续秉持 "业主至上，服务第一" 的宗旨，不断提升专业技能和服务水平，用实际行动为业主创造更加安全、舒适、便捷的居住环境，让温暖和感动在小区里持续传递。