来源：浩远▪兰庭物业服务中心

习总书记说过：民有所想，我有所谋；民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为！这不仅是崇高的理念，更是金钟物业人日常工作的行动准则，我们物业人就要将业主所想、所呼、所求放在首位，用专业和担当守护家园的安宁与舒适。

2025年7月21日，2-1-9楼一业主着急的找到我：“小林，你来看看我家室内漏水，墙面都起泡了，看着实在心烦”。听完业主的阐述后，我立刻跟随业主到室内查看情况。

原来是业主饭厅一墙面出现了空鼓及被浸湿的现象，经过现场查看，分析。应该是雨水管漏水导致水滴落在窗台未及时排除所致。但是雨水管在室外，一时半会也看不出问题所在。于是我们从楼顶放水，经过试验，看到在13楼处雨水管脱节导致大流量漏水。

近期，由于雨水偏多，我们不同程度接到业主反应外墙面渗水现象，经过查看，属于房屋年限时间较长，管道老化或破损导致漏水情况。由于雨水管位于室外，属于高空作业，需要一定的时间及程序。给相关业主解释后，我们急忙联系高空作业人员进行沟通，交流，确定处理方案。最终在7月25日全部解决了管道漏水问题。

在处理过程中，业主看到吊在高空中的“高空侠”，看着他们从楼顶悬吊在13楼外墙处理，看到“高空侠”从窗户翻进翻出。业主唐姐感动地说：“你们真不容易，看着不大的问题，但是处理起来这么危险，谢谢您们了”。即将出行的业主李女士欣慰地说：“谢谢你们了，高空作业一直也让我很害怕，但看到你们物业在安全措施上的负责，看着你们从上到下的相互扣手的配合度，我又放心了。也因为你们的及时处理，现在我可以安心的去成都了”。

看着困扰业主的渗水问题得到彻底解决，看到他们脸上舒展的笑容，也是对物业团队工作肯定的表现，让我们每一位成员都倍感欣慰。