来源：浩远兰庭物业服务中心

2025年9月22日上午9时15分，3栋一业主电话向物业客服中心诉求：希望能想办法帮他处理一下阳台上因空调雨水管断裂渗水所致的部分受损墙纸。虽然损失的面积小，但是修复成本高，所以请物业想办法，帮忙处理。

尽管墙纸修复并非物业常规服务范围，但只要业主有需求，我们物业人就会想尽一切办法帮助业主解决困难。抱着这一思想我们告诉业主，我们会尽量想办法帮他把问题处理好，请她放心。

接完业主诉求后，物业人员立即上门查看墙纸损坏情况及颜色样式。幸运的是，此前物业人员在业主装修期间收集了部分废弃墙纸，以备不时之需，现在就派上用场了。经过仔细比对，终于找到与业主家中墙纸颜色、纹理相近的材料。在征得业主同意后，物业人员又主动向小区内正在装修的业主请教贴墙纸的步骤与技巧，并备齐所需材料。

9月25日下午，尽管只有两块墙纸需更换，且物业人员并非专业贴纸师傅，但他们以高度责任心，从测量、裁剪到粘贴，每一个环节都小心翼翼、力求完美。经过一个多小时的细致操作，墙纸平整贴合，墙面焕然一新。业主脸上洋溢的笑容，成为对物业工作最好的肯定。

是啊！只要思想不滑坡，办法总比困难多。作为物业人，我们就是要急业主所急，想业主所想。业主有需求帮助时，我们首先要给与的是态度，想尽一切办法帮业主排忧解难。