来源：天籁雅筑物业服务中心

2025年10月13日下午2时27分，天籁雅筑项目环境维护部员工肖大姐像往常一样正常上班，经过路口发现有业主突发疾病躺在路边，完全属于神志不清状态，整个人浑身发抖，她立即拨打物业客服中心电话请求支援。

客服中心人员第一时间赶往现场了解情况，并拨通120急救电话，并在等待救护车的过程中展开初步施救，用湿毛巾为业主擦拭降温，安抚其情绪。在物业人员的悉心照料下，业主逐渐恢复意识。随后，救护车抵达现场，物业人员协助医护人员将业主平稳转移至担架，并全程护送至医院。

经检查，业主因旧疾突发摔倒导致手臂骨折，所幸送医及时，经治疗后已无大碍，目前仍在医院进一步观察中。

业主治疗期间多次给物业打来电话表示感谢，业主称平时都是自己独居，家人都在外地，这次突发疾病，要不是我们物业施救，可能造成不可挽回的后果，实在太感谢，后期等出院痊愈一定登门道谢。

物业负责人借此契机，号召全体员工进一步加强对小区内高龄、独居业主等特殊群体的关怀服务，通过增加定期与不定期上门走访频次，建立更完善的应急响应机制。