来源：西昌分公司 

8月21日上午，办公室接到了4号楼115号商铺商户的投诉：“隔壁家装修把我的隔墙给打了”，为此，两家人闹得不可开交。物业赶到现场，对两家商户分别进行了解、沟通，得知当时114买房时销售人员承诺可以打，所以装修时就没有和115协商，但当时承诺的销售人员已经离职，双方自己协商无果的情况下找到了物业。为了缓解矛盾，物业公司组织两家商户进行在场调解，经过沟通，最后115商户同意114商户使用已打的隔墙，并以书面的形式签订同意书。

为构建和谐小区，物业和业主、业主和业主之间的沟通、协调以及相互之间的理解很重要。