来源：竹苑春晓物业服务中心

雷泽波是竹苑春苑项目的工程维护员，也负责全公司的弱电维护。他入职以来，始终以 “干一行、爱一行、精一行”的初心扎根岗位，以过硬的专业技能、高效的响应速度、务实的工作作风，在设备巡检、设施维修、弱电维修、更新改造的一线践行物业人的责任与担当，成为同事眼中的 “技术能手”、“金钟榜样”，业主心中的 “靠谱的人”，用匠心与坚守诠释了物业工程人的榜样力量。

小区的水电管网、电梯、消防、照明监控，无不关系着业主的生活品质与居住安全，雷泽波深知工程工作 “失之毫厘，谬以千里”。为提升专业能力，他始终保持学习的热情，主动钻研水电维修、电梯维护、消防设施保养等专业知识，积极参加公司组织的技能培训与行业考证，将理论知识与现场实操深度结合，从一名普通的工程维修人员，成长为能独当一面的技术骨干。

工程维修工作无小事，业主的一句求助，就是最紧急的工作指令。雷泽波始终将 “业主至上，服务第一” 刻在心中，坚持“随叫随到、快速处置、一次解决”的服务准则，无论白天黑夜、节假日，只要业主有维修需求，他总能第一时间响应。

业主家中的水管漏水、电路跳闸、门窗故障，园区公共区域的路灯损坏、路面破损、排水堵塞，无论问题大小，他都耐心倾听、细致排查、高效解决。面对老年业主等特殊群体，他更是格外用心，主动上门排查居家安全隐患，留下联系电话，做到 “定期回访、贴心帮扶”。有一次深夜，小区某单元突发水管爆裂，积水迅速蔓延，影响业主出行与居住，他接到通知后，十分钟内赶到现场，冒着大雨关闭总阀、排查漏点、紧急维修，连续奋战 3 小时，终于恢复供水并清理完积水，避免了业主财产损失，业主们纷纷为他的敬业精神点赞。十多年来，他的维修单是单单满意，用行动赢得了业主的信任与认可。

物业服务中，突发应急情况时有发生，大风暴雨、停电停水、设备故障等考验，最能彰显工程人的担当。雷泽波始终以 “战时状态” 应对各类应急任务，关键时刻冲在前、顶得上、靠得住，成为小应急保障的 “排头兵”。每逢汛期，他提前对小区排水系统、地下车库防汛设施进行全面检查，清理排水口杂物、调试防汛泵机、准备防汛物资，做到 “未雨绸缪、有备无患”；遇上天灾或突发停电，他第一时间赶赴现场，启动应急方案，全力抢修设施，尽可能缩短故障时间，降低业主影响。在多次应急保障工作中，他不顾个人劳累，连续作战，用坚守为业主筑起一道安全防线，展现了物业工程人的责任与担当。

作为岗位榜样，雷泽波不仅自身能力突出，更乐于分享、甘于奉献，主动发挥 “传帮带” 作用，带领工程团队共同成长。他将自己多年的维修经验、实操技巧毫无保留地传授给新同事，手把手指导现场操作，耐心解答技术难题，帮助新同事快速熟悉岗位、掌握技能在他的带领下，项目弱电方面专业能力和服务水平显著提升，为公司节约了大笔弱电工程的维修成本，真正实现了个人与团队、技术与服务的双提升。

雷泽波用日复一日的坚守、专业专注的态度和真诚温暖的服务，生动诠释了什么是“工匠精神”，什么是“物业人的初心”。他不仅是金钟物业的榜样，更是所有物业服务从业者的缩影——在看似平凡的岗位上，以不平凡的付出，守护着千家万户的安宁与温馨。