来源：香榭丽都物业服务中心

2026年2月27日，香榭丽都一期物业服务中心接到一位业主的求助电话。电话那头，业主女儿语气焦急，说家中老人年事已高，独自在家时发现燃气灶突然无法使用，老人既不会排查故障，也不知道该找谁帮忙，一家人急得团团转。

接到求助后，物业工作人员一边轻声安抚业主女儿的情绪，让她别太着急，一边快速记下业主房号、老人近况等关键信息，第一时间联系安防部的刘师傅，安排他上门处理。想着老人独自在家，行动又不方便，刘师傅不敢有半分耽搁，随手拎起维修工具和备用电池，快步赶往业主家中。

上门后，刘师傅先温柔地向老人说明来意，缓解老人的紧张情绪，随后便拿起工具，仔细对燃气灶和燃气表进行全面排查。很快，问题就找到了——原来是燃气表电池电量耗尽，导致无法正常供气。

找到根源后，刘师傅熟练地为老人更换了新电池，又反复点火测试了好几次，确认燃气灶能正常使用、燃气供应稳定后，才放心地停下手中的活。

问题解决后，物业前台工作人员还特意通过电话，贴心地向老人讲解了燃气灶使用、燃气安全等日常注意事项，反复叮嘱老人，今后不管遇到什么困难，都可以随时拨打物业24小时服务电话，物业一定会第一时间上门帮忙。

得知家中燃气灶已恢复正常，业主女儿特意再次致电物业服务中心表示感谢；老人也拉着刘师傅的手，连连称赞物业的服务贴心又靠谱，让她心里特别踏实。

一件小事见真情，一次服务暖人心。金钟物业始终把业主的冷暖放在心上，尤其关注老年业主等特殊群体，用快速的响应、细致的服务、真诚的守护，为小区居民的安全与便利保驾护航，让每一位业主都能住得安心、放心、舒心。