来源：新都汇物业服务中心

近日，新都汇小区业主陈先生将一面写有“敬业奉献守家园，优质服务显担当”的锦旗送至物业服务中心，由衷感谢物业两年来扎根园区、用心用情为居民解决各类生活难题。短短十四个字，凝聚着业主满满的认可与信赖，也是对物业全体工作人员脚踏实地办实事、细致入微优服务的最佳褒奖。

一、小事见温情，便民帮扶解业主燃眉之急

业主陈伟近期开展家装施工，急需砂石、水泥等基础建材，自行采购运输成本较高。物业工作人员在日常沟通中了解到该情况后，主动梳理小区内已完工业主家中闲置剩余建材，逐一上门收集整理，调配人员、车辆无偿运送至陈伟家中，切实为业主节约装修开支，省去采购搬运的麻烦。

一桩看似普通的便民小事，让业主真切感受到物业主动靠前、贴心周到的服务温度，切身体会到小区大家庭的温暖，特意定制锦旗当面致谢。

二、长效深耕园区，多维度提质宜居环境  自进驻小区开展服务以来，物业始终以业主需求为导向，从环境改造、便民配套、安全守护三大板块持续发力，久久为功改善园区居住体验：

精细化环境整治，刷新园区颜值  物业建立常态化绿化、卫生管护机制，定期组织全员清理绿化带杂草枯枝、楼道堆放杂物、园区卫生死角，规范生活垃圾清运流程，按时开展公共区域消杀作业，持续改善园区脏乱问题。经过长期整治，小区绿化整洁度、公共区域清爽度显著提升。

巧改便民设施，满足居民日常需求  日常走访收集业主诉求时，不少老年业主反映楼栋缺少临时休憩点位。物业践行低碳循环理念，回收废旧轮胎改造休闲座椅，放置于各楼栋大厅，方便老人散步歇脚、业主等候通行，低成本完善小区便民配套，收获居民一致好评。

全天候值守巡查，筑牢安全防护网  秩序维护人员实行24小时轮班巡逻制度，夜间、暴雨等特殊时段加密楼顶、楼道、管网等重点区域巡查频次，及时排查渗漏、设施破损等安全隐患；客服团队坚持快速响应机制，第一时间处理业主报事报修，耐心协调化解邻里纠纷，严格落实“事事有落实、件件有闭环”服务承诺，全方位守护园区平安。

 三、以赞誉化为动力，持续精进服务品质

一面锦旗是认可，更是一份沉甸甸的责任。下一步，新都汇物业服务中心将以此次业主赠送锦旗为激励，坚守为民服务初心，持续聚焦业主急难愁盼问题，不断优化便民举措、细化环境管理、压实安全管控，常态化开展暖心便民服务，用心用情为居民办实事、解难题，全力共建整洁、安全、和谐的宜居家园。