来源：天籁雅筑物业服务中心

中午值班期间，小区业主杨女士急匆匆赶到物业服务中心求助：整理阳台晾晒衣物时，她不慎将一顶白色帽子掉到了单元楼大门上方的玻璃采光顶上。玻璃顶距离地面较高，业主没有专业作业工具，尝试许久都无法将帽子取回。

了解情况后，项目值班人员小和立即安排工程维修班文师傅携带高空作业工具前往现场处置。到达现场后，文师傅先确认玻璃顶的承重情况与周边作业环境，制定了安全作业方案：通过人字梯攀爬到玻璃顶边缘，再小心挪动到帽子掉落位置。由于玻璃顶坡面较滑，作业过程中文师傅格外注意防滑，全程做好安全防护，仅用十几分钟就顺利将帽子取了下来。

          拿到失而复得的帽子，杨女士连连向文师傅道谢。文师傅笑着说：“帮业主解决问题本来就是我们该做的，这点小事不用客气，您拿好就行。”

在此也提醒各位业主：阳台、窗台摆放物品请做好固定，尽量不要放置易坠落的杂物，避免发生物品掉落甚至伤人的风险。若遇物品掉落到公共区域高处无法自行取回，可随时联系物业服务中心，我们将安排专业人员协助处理。