尽力为业主 尽心为服务

----记中冶金沙工作

进入中冶金沙小区，您首先会遇到门岗礼貌的询问和敬礼，当您走在小区道路上时，会看见保洁阿姨忙碌的身影，保安人员认真的巡逻……

------用行动赢得业主的肯定

6-2-2-5的张师傅家的下水道经常堵塞，项目安排工程和客服一起为他疏通过几次，为了彻底解决堵塞问题，又下到污水井疏通。即使这样也是过不了半个月张师傅又来找我们，又堵了。我们也多次给置业公司反映过这个问题，请他们到现场查看一下原因，置业公司给我们的答复是没有问题，自行解决。在多次疏通无果的情况下，我们再次联系置业公司和施工方，张师傅自己也亲自到置业公司反映，置业公司和施工方才到现场查看，在我们工程的配合下找到了堵塞原因，主要是主排水管前低后高造成的，施工方立即做出了整改。一个月过去了，张师傅家下水道没堵，两个月过去了还是没堵，张师傅高高兴兴的来交费了，并对我们的工作表示了肯定。”

----为了小区正常运作我们随叫随到

不管你是在吃饭还是在睡觉，只要电话一来就必须第一时间出现在现场，为业主排忧解难。为保证公共设施设备的正常运行，我们工程师傅随时巡视，发现问题及时解决。卫生保洁死角绝不放过。秩序维护保证门岗和巡视正常有序。有我们你放心。

【员工榜样】

模范带头人

作者：中冶金沙司志华

董小珍自2015年2月进入中冶金沙项目担任主管工作以来，兢兢业业，处处以身作则，遇到问题总是冲在前面。我们都亲切的叫她董姐。

今年春天来临之前，由于草坪缺肥，为了保证草坪在春天到来时顺利发芽，项目决定把比较清澈的化粪池水抽出来灌溉草坪，同时也就解决了草坪缺肥的问题。说干就干，项目各部门抽调人手接电源、摆水带轰轰烈烈干起来，消防水带通上水加上枪头有几十斤重，抱着浇上半天，也是累的腰酸背疼，董姐一浇就是半天，旁边的人要换她，她说反正我身上都弄脏了就多浇一会。在我们余经理的强烈要求下才换下来休息一会。回到办公室董姐已累得瘫坐在椅子上。我对董姐说下午换我去吧!董姐说管子重的很，你抱不动，还是我去吧! 下午董姐又去了，连续三天董姐都冲到最前面，圆满完成了工作。

我们在催费过程中遇到这么一个业主，他说你们卫生做的这么差还好意思喊交物管费，我们就问他哪里做的不好，他说他家门口就做的不好，我们说好的马上就去给你打扫。董姐说我早上才检查了卫生，不可能，我去看看到底干不干净，董姐拿上扫把就去了，正好业主在家看到董姐来了，有点不好意思了，说你亲自来了，董姐说为你们服务是应该的，二话不说就把很干净的门口又扫了一遍，业主无话可说了，就自我打圆场说，我跟你们开个玩笑，费用我一会就来交了。

1号楼垃圾房每天早上在冲洗时总有水流到马路上，业主对此意见很大，我们也多次提醒保洁人员注意，可还是有水流出来。董姐说我去看一下，到底是什么愿因。结果发现下水口平面略高，呈微斜坡状，水流不及就跑出去了，找到原因后下午董姐就带着保洁人员一起把垃圾房用水泥重新抹了一遍，这下里面低外面高水就流不出来了。业主对我们的这一改造工作也表示了赞同。

关于董姐的事迹还很多，她就是我们项目的螺丝钉，哪里需要哪里安。

【业务学习】

消防安全员学习心得

通过这次学习，让我深刻的认识到了消防安全的重要性和必要性，也给自己启迪了消防安全思维，增添不少的见识和实际性理论知识，让我在提高消防安全认识的同时也抓住落实工作，增强了消防安全意识感和使命感，参加这次培训让我有几点体会:

一、认清消防安全的重要性。火灾的发生是现实生活中最常见的、最突出，而从麻痹和认识不到所引发的，疏忽而忽视所造成的，也是危害最大的一种灾难，是直接关系到人民生命安全，财产安全大大问题，，所以我们要时刻提醒，警惕安全消防隐患与存在的问题和漏洞，必须做到位，做到彻底，“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，将安全生产工作放到尊重生存权，尊重人权的高度，本着对社会、对公众负责的态度，明确责任，狠抓落实。在消防安全中要警长鸣，做到居安思维，防患于未然，防范于隐患，确实做到安全为天的理念。

二、加强消防常识的学习。灾害无情，火更无情，当我们被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，如果我们能利用保护自己的方式来为自己采取一些自救措施，那是非常必然的，利用一些物体和地形采取有效的办法，让被动变为主动，给自己生存和逃脱一些生机，要采取果断的、有效的、必然的、灵活多变的办法去为生存找到出口。在平时里要多掌握一些消防基本常识、基本消防要点，作为一名消防工作人员，必须学会有关广泛消防知识，吸收各个案例消防火灾经验，和一些自救，疏散人流，及时采取消防果断措施，利用灭火器减少生命和财产损失。

三、 保持良好的心态。“只有绝望的人，没有绝望处境”。当你面对、或者突然发生火灾，要保持镇静，冷静，认真客观的对待面前所发生一切，首先，看外环境灾情大小，怎样采取有效办法，及时是否打报警电话119，要准确汇报时间、地点、火情范围，在现场中要维护秩序，了解火灾范围内人员和一些实际情况，自己在救援他人中，要首先，采取啥办法，用被子或者其他绝缘空气物体来为别人逃生，逃生的方向是否可行。在室内要采取趴在地上，用湿毛巾放到嘴鼻子之间用来呼吸，过滤那烟雾和干燥环境，等待救援，必要时，不间断呼叫救援，千万要保持冷静态度，不能慌乱。

通过这次学习培训， 让我认识也不少，掌握的也很多，受益匪浅，让我进一步知识，也提高认识，增强了工作实践操作经验，在以后的工作中要掌握以下几点；

一、熟悉本岗位的基本消防通道，具体消防基点和基线。

1、你所职责工作范围 ，了解和掌握各个消防安全通道以及路线，或一些安全出口。

2、要掌握你所工作的范围消防栓有几个，具体在哪里。

3、要掌握消防栓的水、流程图 ，和监控室的报警电路图。

二、 要经常性的，检查各个水流线路是否完好，检查消防栓设备是否完好，消防栓是否灵活，检查阀门是否完好，消防软管是否完好，一些消防器材备用是否完好。

三、要一定掌握使用灭火器的正确使用，检查是否过期。

四、必须掌握一些必要的消防安全知识，提高消防安全认识，增强消防安全工作力度，积累一些消防安全经验。

五、遇到问题及时反馈上级领导，遇到火情及时采取边报警，边扑救，采取 “先控制，后灭火，”在扑救可燃气体、液体火灾时，应首先切断可燃物的来源，争取在短时间内灭火成效。

六、 在工作中要保持交接清楚，有责任、有义务确保安全完成各项指标和任务。

七、 不断参加业务培训，提高消防安全基础，参加消防灭火演练，广泛宣传消防安全知识，共同参与从点滴做起，防范做去，自身做起。

八、不断了解四种灭火方法：冷却灭火法、隔离法、窒息法、抑制法，不断用不同的方法，利用灵活多变的方法去消灭火灾。

在以后的生活和工作中，不断加强自我消防意识，提高消防安全成效，扎实工作，巩固、完善自我要求，求上进，在工作求实效，为更好的推进而不断奋进。

【员工心语】

这点苦和累不算啥！

---主管：董小珍

解析：做事就要有不怕苦和累的精神，才能把事做好。