1月6日上午11时11分，宝鼎金沙客服中心接到好心业主打来电话：在小区12楼3单元小花园边，看见一位老人走路时不小心跌倒在地上，怎么挣扎也爬不起来。工作人员接到电话后立即拨打了120急救中心，并随即赶到现场，看见一位七十多岁的老人匍匐在地，地上有一点血迹，工作人员慢慢搀扶起老人并询问了家庭的房号，庆幸老人意识清楚，但联系家人时却始终联系不上。小区工作人员安抚老人不要着急，安防人员在小区主要路口等候救护车的到来。

几分钟后，急救车到达现场，几名医护人员把老人小心扶上车，可老人家人仍旧无法联系上，小区物业只好陪同一起到了医院进行检查。随后，客服中心联系上老人的家人，他们赶过来时，看见我们工作人员，十分感谢！