西区服务站塑形象促管理

员工形象决定企业形象。地处城乡结合部共13栋楼房，3000多户住户的服务小区，在大部分住户都是效益不好的攀煤职工和小区遗留问题较多的情况下，以塑造员工形象提高员工职业道德为突破口，时刻想着企业的利益，自己的利益也能得到最大的满足。

员工的形象也就是企业的形象。特别是在客户的眼里，员工给客户自信的感觉犹如企业给客户公司实力的感觉，员工的谈吐影响着企业的信誉。如果员工在与客户沟通的时候满口脏话，客户对这个员工所讲的话就要产生一半的怀疑，同时客户可能对企业也有看法等等。这个时候，员工的言辞更是如此。如果客户说，你们公司管理很差，而员工也跟着说是啊，我也觉得难受。然后客户就说，那就完蛋了。相反，员工如果说，其实不是这样的，我想你是不太了解我们公司，只要你了解了，就一定会欣赏我们公司的。两个不同的回答，纵使客户对企业的印象是真实的，前一个回答则使公司形象更糟，而后一个回答则能挽回一定的形象！可能客户以前的确对这个公司有误解。但是通过这个员工再次维护企业的形象，则能抹去过去给客户留下的不良印象。

一个员工如果没有维护企业形象的意识，他肯定是一名不合格的员工！

作为企业的一名员工，不管走到哪里，始终都要记得自己是什么企业的员工，记得维护公司的形象，这是作为公司员工的基本职业道德！如果四处诽谤企业，挖空心思讽刺企业的管理人员，这不仅显得该员工素质低下，更证明了该员工眼光太差。如此不值一提的企业，试问你怎么选择了这种企业作为就业对象？由此可知，只有企业发展了，员工的工资待遇才能更上一层楼；只有企业的社会声誉提高了，员工走在大街时才会有一种荣誉感。身为企业员工要时时关心企业发展，处处维护企业形象。

目前我西区服务站项目在塑形象促管理上正迎头赶上。

【员工榜样】

干一行爱一行

----记宝鼎保洁员王桃英

在宝鼎金沙卫生保洁班，一个辛勤劳作的身影时而闪现在三楼的走廊和楼梯间，时而又出现在需要帮忙的办公室里；一身黄色马褂的工装，一个小小垃圾斗、一把扫帚、一把拖把，看这一套行头，不用说，就知道这是一个保洁的身影，虽不起眼，但在物业工作的人们却都知道她的名字——王桃英，办公室的同事都叫她王阿姨。她，言语不多，可工作起来的那股子韧劲儿却没得说。

王阿姨，于2013年12月来到宝鼎金沙小区物业服务中心环境维护班，清扫物业办公楼及外围的工作。只要她知道哪里需要打扫，她一定会第一个站出来说：“妹娃，我去。”从来都是笑嘻嘻的坚守在自己的岗位。

王阿姨是经常到点不积极下班的人，其她保洁都已经下班回家了，可王阿姨还拿着扫帚和垃圾斗在炎炎的烈日下清扫着垃圾，领导看见了就上前说：“王阿姨，下班了，再不下班，就扣你工资。”王阿姨听了笑嘻嘻的说：“好，马上就下班。”还有一次中午也是到了下班的时间，小区环卫垃圾车中午才来清理垃圾，王阿姨见了，从办公室拿着水管和扫帚，就下楼赶往垃圾房，开始自己的工作，等把垃圾房清扫干净时，已经是中午一点左右，王阿姨收拾好工具，才下班回家。
有时同事间闲聊时，大家都会说：“要是其她的保洁都像王阿姨一样，我们的工作就更好开展了。

两年来，她工作勤勤恳恳，任劳任怨，用自己辛勤的汗水，换来了办公楼的整洁，赢得了领导的赞许和尊重，也赢得大家的肯定——她就是我们优秀的保洁员。

【业务学习】

好做的事与把事做好

我们经常本末倒置，当我们搞砸一件事时，我们会说这件事太难做了，所以没做好。而到底是事难做，还是我们没做好？谁都不知道。正确的观念是：“把事情做好，就算难做也要做好。没把事情做好，就算好做也难做。

遇到一个许久没见的部署，我关心的问：“现在在做什么？”他回答：“我现在开一间小店，可是实在很难做。”他接着反问：“何先生，你知道有什么比较好做吗？我想找一个比较好做的事情。”我无言以对。

每一个人都在找一个比较好做的事、容易做的事。公务员碰面会问：你那个缺好吗？意识是说：“工作轻松吗？责任轻吗？薪水待遇高吗？生意人碰头会问：你那个生意好做吗？意识是说：竞争激不激烈？好不好赚？一般工作者相遇，问的也是工作好不好做，意思是否“事少、钱多、离家近”？

我无言以对的原因是，世界上哪有好做的事，哪有轻松的事，那有容易的事？可是为什么大多数人偏偏都这样想，每天都在找好做的事，许多人找了一辈子，什么也没找到，换的是一生一世的蹉跎！

听过一个医生家族告诫下一代学医要学皮肤科，千万别当外科医生，因为美容整形当红，好赚有没风险，外科医生太辛苦又危险。还听说过一对父母要小孩老师，不是要得天下英才而教，而是可以收补习费，而且退休生活优裕而轻松。

这其实是令人伤感的说法，如果全社会的人都拣轻松、好做的，那辛苦的事谁来做？社会又会变成如何的急功近利？

撇开社会的公益不谈，就个人的角度来看，工作趋吉避凶理所当然，但问题是一味的找寻好做的事，真能得到最好的结果吗？

我个人是不相信这个说法的，我也不相信世界上有好做的事，更不容易相信有容易赚的钱，更没有简单料理的生意！

我不相信“好做”，我只相信“做好”，因为世上没有好做的事，任何事只要你能把它做好，最后都会有好结果的。

一个人只想找好做的事，根本是认知上的错误，因为世上没有好做的事。用一辈子寻寻觅觅、眼高手低、不切实际的批评。

寻找好做的事，是聪明人的思考，是巧用，是走快捷方式。选一件事，把事情做透、做好，是笨人的事，是痴人的思考，有的是傻劲，有的是执着。

好走的路，熙来人往，人声鼎沸，大家都挤在一起，就算有好做的事，，也早有人捷足先登，八字不够好、不够硬的人是轮不到。而就算是你有机会遇到，没一会，跟进的人也人满为患，一旦大家都跳进去做，好做的事也变成难做的事了。

“做好”的路，参与者较少，因为笨人不多。但是因为是做好，要靠苦力、靠耐力、靠死力，而一旦做好，别人就算闻香而来，跟进学步，也并不容易，这是管理学上所谓的“进入障碍”。也是所谓的核心竞争力。

舍“好做”。就“做好”，是当今竞争激烈的社会的成功要素，不再犹豫、不再寻找，也不要再问那个笨问题：你那一行好做吗？

加强实施设备学习  提高业务能力
陈明菊

为了提高各项目员工对消防安全工作的认识，提升防范意识，真正做到让大家熟练掌握消防技能，2015年10月，我们有幸被公司派到成都新中安消防职业技能培训学校学习[（构）筑物消防员）]，　在课堂上，成都新中安消防职业培训学校老师关于消防工作概述、燃烧基础知识、危险化学品常识、消防水力学基本知识、电气消防基本知识、建筑消防基础知识、建筑消防设施基础知识、消防安全检查基础知识、初起火灾处置常识、相关法律法规知识、职业道德、防火巡查能力、消防控制室监控、建筑消防设施操作与维护等授课。通过学习体会如下：

一、消防安全治理应该做到“安全第一、预防为主、防消结合”，火灾带来的危害人人都懂，但是在日常工作中却往往被忽视，这就警醒消防从业人员在发现有火警信息时，不要存在侥幸心理，等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。

二、通过开展消防培训，发放消防宣传资料和组织专业人员宣讲等形式宣传消防安全知识，提高员工的消防安全意识，提高员工在事故发生时的施救、自救能力。

三、根据上级消防法律法规，结合单位行之有效制度和措施，严格落实，保障消防安全的各项工作能正常有序开展。

四、定期对消防设备进行检查和保养，对到期的器材及时更换和维修，以备发生事故时能及时启动。定期组织消防演练，提升大家对事故的防范能力。

五、有消防控制室值班必须要有值班人员24小时值班，且每班次不少于2人，消防安全相关人员应了解掌握各岗位的火灾危险性和防火措施；小区内消防设施的性能和使用方法、灭火器材的使用方法；报警，扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。

六、消防巡查人员在巡查的过程中，如发现小区业主有违规的操作如：私拉乱接，使用大功率电器，使用明火等要及时制止。把火灾隐患抹杀在萌芽中。
经过培训，使我们增强了纪律性、提高了精神面貌、加强了工作的严谨性，同时也提高了消防设施日常巡查的专业能力、消防设施定期检查的能力、消防防火巡查的能力、建筑消防设施操作与维护的能力、消防控制室监控的能力以及发生火灾应急处理的能力等。

 【员工心语】

      有员工说：“我们在同一个岗位我比其他员工付出的更多、工作更有责任心，所以我开心！我快乐！”

      这么多年公司之所以能持续稳健的发展；就是有一群像您一样勤勤恳恳，爱岗敬业的好员工，愿您把这种开心快乐传递下去！