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忠于职守,用心服
有人说,我们维护的不仅仅是小区的秩序,更多的时候是在守护一方,守望幸福。这份守望是源于一份承诺——在业主无助的时刻,我们会是第一个赶到身边的人,会是帮助他们解决困难的人。 4月27日2点过,上城二期的一号岗一男子靠在门禁上大声嚷道:“我是业主,快给我开门!”秩序维护员罗青高闻到男子身上一大股酒味,并且站都站稳了,知道此人喝多。忙上前询问。但是这位喝醉的男子看似完全无法理解门卫的请求,生气地对门卫就是一阵狂吼:“你多管闲事啊!我天天从你这儿过,你都不认识,你眼睛长哪里去了! 一般情况下听到这样的咆哮,要么就直接开门,要么就直接“杠上”,然而罗师傅并没有因此而慌乱或者生气,更加镇定和温和地对他说:“您好!这位先生,为了业主的财产和自身的安全,我们必须这样做,请您谅解!” 毕竟是喝醉了酒,性子有点急,业主踏着踉跄的步伐快步走到门卫面前,又是一通质问。而由始至终,门卫一直没有改变自己的态度, 挺直了腰板,耐心的向业主解释。夜间值班经理李德军也到了现场。 经过耐心解释及劝说,该男子终于还是把房号和姓名报给门卫进行核实。经过核实后,证实该男子是8#楼的业主陈先生。罗师傅立即向业主道歉:“真对不住,陈先生,给您添麻烦了!谢谢您理解和体谅我们的小区安全工作,我这就给您开门,请您慢走!”结果业主没走几步就倒在地上,罗师傅和李德军看着这种情况也不放心让业主自己走,两人一同将陈先生送回了家,扶上床盖上被子门卫才放心离开。 |