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你的形象是公司的脸(2016年第七期)
信誉是张脸,企业、个人都需要,这是金钟人个个都知道的座佑铭。人活一张脸,树活一张皮,金钟物业公司给了我们这个展示的平台,我们就要努力工作和学习,所做的一切不能给公司丢脸。我们在这个公司能使我们自已得到提高与升华!赠人玫瑰手留余香,只要兢兢业业的认真工作,为业主服好务,我们的付出就会得到公司和业主的肯定。
公司提出:“你的形象是公司的脸,”这是由内而外的要求我们的员工提高服务质量,提升个人的人格魅力,只有个人的素质提高了,才能说有资格做好各项工作。我们的一言一行,一举一动都带表着公司的形象,所说、所做行为都要仔细斟酌,要三思而后行,这都带表着公司的形象,做事做人都要站在公司和业主的利益行事。物业公司是为小区业主服务的,只有用心为业主所想,才是业主的依托,业主的家园才能放心的交到我们手上,否则就是一句空话。着装整齐是文明形象的表象,文明用语是对人的最大尊重,迎来送往“你好!请坐、慢走!”虽然只是简单的问候语,但细节决定成败。我们的形象就是公司的脸!所以我们每个员工都要坚守岗位要认真履责,不能做摆设,做到人尽其才,才尽其用。要求大家把金钟物业公司当做自已的企业来做,不能有混天天的思想,要时刻绷紧安全这根弦,思想上要有安全是第一要素这个理念,小区安全了,每个家庭才能安全。说明我们的各项工作才算做到家了,安防人员肩上的担子是相当艰巨的,要认真坚持做好安防工作,加强巡视,确保小区安全。又比如保洁员的工作,在业主眼里看来是极其微不足道的,平常也不觉得做了什么工作,但如果一天不做,小区就会变得脏、乱、差,就会不堪入目,整个小区的环境卫生工作也是公司的脸面,公司对保洁的要求是“我工作、你监督”,保洁要把工作做在前面,不要等业主投诉了才做,这样就有损公司的形象。一切工作的落脚点都具体落在每个岗位上、每个人身上,真正做到千斤重担人人挑,人人肩上有指标,齐心协力共创辉煌. 客户接待的形象
监控中心的形象 车辆服务的形象
集合的形象
站岗的形象 开会的形象
学习心得
美丽的金地丽都小区地处西昌市正义路与二环路交界处,这里处于西昌市市中心,置身于繁华,独立于宁静,火把广场、沃尔玛、商业街等临近四周,位于键康路,享有键康生活,与城市交融、交织、交心。
小区内环境非常优美,常年四季如春,鸟语花香,金地丽都小区置身于城市中心,是和气之苑,财气之域,福人之区,贵人这居!在这小区居住的业主都来自天南地北、各地都有,大多有成都、攀枝花、盐源、会东、会理……等地各个市、县、区的各民族同胞,可想而知在这样的小区做物业工作也是一个巨大的挑战,我为我是金钟物业公司的一份子而感到骄傲,金钟物业公司给了我们这个展示自已的平台,我们就要充分发挥自已的才能努力工作,但又感到身上的责任重大,如果不认真学习努力工作就会被大浪淘沙拍死在沙滩上,所以要杨鞭催马使人奋进,马不停蹄地你追我赶地努力学习。再说了物业工作就是做细节,只要有“做人做真诚,做事做责任”的主导意识就不愁事情办不好,我们做服务不光做态度,还要做质量。并且还要懂得相关的法律法规知识、物业知识,所以我们要不断努力认真的学习,提升自已、充实自已,使自已的业务水平不断的提高,以适应当今的社会要求。只有不断的进取用心服务,踏实工作,才能在为金钟物业公司做强做大贡献自已的一份力量,锅里有了碗里才会有,大河满了小河才不会干,众人划浆才能开大船,只有齐心协力才能共谋发展,才能共赢。共祝愿金钟美好的明天携手前进!
【员工榜样】
爱岗、敬业、奉献
----记海河一号物业温副经理
海河一号小区有一位秉承金钟思想的以人为本,以细节感受品质的物业好经理----温定萍。
她,把汗水洒遍了小区的每一个角落;把经验无私地分享给了每一个下属和新员工;把敬业精神感染给了每一个认识她的人。在公司刚刚管理海河一号小区的时候,温定萍同志就坚守在安防的岗位上。那时装修房屋的业主特别多,无论烈日当头还是暴雨如注,总能看到她娇小的身影穿梭在楼道和小区里……光阴似箭,岁月如梭,如今温定萍同志已经晋升为海河一号副经理。她在实际工作中,服从分配,顾全大局,不计较个人得失,兢兢业业,勤勤恳恳,任劳任怨,以满腔的热情全身心地投入到物业管理事业中。多年以来,自觉用金钟思想要求自己,为员工解决实际困难,默默为公司多做贡献。她敬业爱岗,无私奉献,在平凡的岗位上创造出了优异的成绩,以实际行动实现着人生价值,成为公司员工学习的楷模和榜样。
事事以身作则,身先士卒,温经理以自己的实际行动影响和感染其他员工,及时解决现场管理处的问题。她管理虽然严格,但不专横;友善却不放纵;工作能以情动人,以理服人,要求他人做到的自己必先做到,以制度约束大家。她还经常与员工谈心,关心、体贴、帮助解决他们生活中的困难。
温经理始终本着对业务精益求精,对客户服务热情周到为原则,凭着良好的业务知识和真诚的态度为客户服务。她不畏困难,勇挑重担,狠抓规范化服务,严把质量关,重视员工服务意识,把服务管理工作落到实处,做到大处着眼,小处着手,在管理处中形成了强有力的凝聚力和向心力,有力地调动了员工的工作积极性。海河一号小区内的部分业主对我们物业公司还有疑问,不信任我们,对物业的工作不是很配合与支持,工作开展进程缓慢。此时,作为副经理的她,无论刮风下雨或是烈日当空,每天来小区都给有想法的业主沟通交流,争取业主的理解与支持,海河一号的日常管理工作也逐步走上了正轨。
众里寻他千百度,蓦然回首,最美的人就在我们身边。或许他们只是社会芸芸众生,或许他们的事迹并非轰轰烈烈,或许他们的故事并非感天动地,但却足以震撼人心,温定萍副经理就是这样一个人。
【员工心语】
来到金钟物业服务有限公司海河一号分公司已经一年有余了,我真正懂得了,为什么要去工作?怎样去工作?为谁去工作?为了实现个人的人生价值,把个人的得失与公司利益相结合。只有公司发展壮大,个人才能有所前途,公司与个人是相辅相成相互的关系。我愿为公司树立良好形象,创造公司辉煌而努力工作。
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