为提高秩序维护员的服务技能，达到公司提高服务质量，规范物业服务行为的目的，结合公司8月12日对小区调研所指出的秩序维护部的不足之处，经项目研究决定，于8月19日下午15:00在小区2号岗举行了“佳联梦苑安防技能实操培训”。

实操培训会结合门岗、车位岗、巡逻岗常见的问题，对门岗秩序维护员通过员工扮演业主、陌生人（修理工、小偷）、公司职员等各种身份，以业主、保洁员、陌生人到小区走亲访友等名义进入小区，业主的家政或安装工人将业主不要的废旧物品搬出小区等情景模式的模仿；对巡逻岗通过巡视时发现陌生人张贴小广告、业主钥匙挂在门上忘记取走、业主未关入户门、陌生人长时间用钥匙开启业主入户门、消火栓漏水、电梯不平层、突然停电等日常和突发事件等情景的假设；对车位岗通过以业主亲戚名义要求秩序维护员放行并将车辆停入业主车位等情景设定，考查了秩序维护员的礼仪接待、处理事务能力及应急能力。通过考评组对秩序维护员各岗位事务的处理方式和能力的点评，现场指出了他们的不足之处，纠正了日常事务处理的恶习，使其秩序维护员找到了自身差距的同时更增强了他们的责任意识。

整个培训会持续了近3个小时，氛围紧张而和谐，通过这次培训也对秩序维护员的礼仪接待、事务处理和应急能力进行了规范和要求。