一、什么是耐心？

耐心：就是沉着冷静，永不气馁地期待预期的目标任务的完成而应有的毅力和韧性。

耐心好比不能心急，要耐心，要下更大的工夫。罗马不是一天建成的，比如种地是依靠大自然的交替变化来结果实的，不能今天种下种子去明天就想收果实，即使现在利用科学可以种反季节植物，但遵守的都是自然规律。再比如耐心的等待时机，越王勾践十多年的卧薪尝胆才换来胜利。

二、《三度提水》的故事

佛陀旅行经过一个森林，那一天非常热，刚好在中午，他觉得口渴，所以他告诉他的弟子阿南达：“你回去，我们刚才跨过一条小溪，你回去帮我拿一些水来。”

阿南达回去，但是那条小溪非常小，有些车子经过，溪水被弄得很污浊，本来沉淀的泥土都跑上来了，现在那个水不能喝了，阿南达想：“我必须回去。”

他回去告诉佛陀说：“那个水已经变得很脏而不能喝了，请你允许我继续走，我知道有一条河就在离这里几里的地方，我将从那里提水来。”

佛陀说：“不，你回到同一条小溪那里。”佛陀说了，阿南达就必须遵从，但是他的内心并没有完全遵从，因为他知道那些水不能拿来。

时间不必要地被浪费，而他在感到口渴。但是当佛陀说了，他就必须去，然后他再度回来说：“你为什么要坚持？”

佛陀说：“你再去。”既然佛陀这么说，阿南达还是必须遵从。

他第三度来到那条溪流，那些水就像它原来那么清澈，泥沙已经流走了，枯叶也消失了，那些水再度变得很纯净。

这时阿南达笑了，他提了水跳着舞回来，拜在佛陀的脚下说：你教导的方法是奇迹般的，你给我上了伟大的一课：

没有什么东西是永恒的，只需要耐心。

这是佛陀的基本教导：没有什么东西是永恒的。每一样东西都是转瞬即逝的，所以为什么要那么烦恼？

回到同一条河流去，现在每一样东西都变了，没有一样东西保持一样，只要有耐心，一再一再地去，只要几个片刻，那些叶子将会流走，那些泥沙将会再度沉淀，那些水就会再度变得纯净。

当他第二次回去的时候，阿南达曾问佛陀：“你坚持叫我去，但我是不是能做些什么来使那些水变得纯净？”

佛陀说：“请你什么事都不要做，否则你将会使它变得更不纯净。不要进入那条溪流，只要在外面、在岸边等待，如果你进入溪流，你将会把水弄得更乱，溪流自己会流动，你要让他流。”

没有什么东西是永恒的，只需要耐心。

三、物业管理工作中的耐心

作为物业管理与服务的耐心来讲，一是耐心的等待环境、二是要耐心的寻找规律、三是工作中的耐心。

首先耐心的等待环境，现在物业管理的大环境不是很好，不论是现实环境和舆论环境，正处在博弈阶段，这个阶段应该是很长的，甚至物业管理以后就这样发展下去了。但是房子的设施设备还是要有人来管的，想拿物业管理当事业干的人，要充分了解这一点，不要想着应该怎样，应该在现阶段耐心的谋求创新与发展。

其次耐心的寻找规律，任何一个行业都会有一个发展构成，也会有一个被认同的过程。耐心的面对是工作的基本，自然规律一般的人都会懂，冬天树上不长叶子很正常，但夏天树上不长叶子就不正常了，这句话说起来容易做起来难，因为像树叶子这种规律太明显。设施设备的运行故障是自然规律，但没有多少业主认识这种规律，即使说了也得不到理解。物业公司应耐心的进行规律的寻找工作。

最后是工作中的耐心，物业工作没有那么神秘因素，不像某种行业可以口若悬河、云山雾罩的忽悠，物业工作耐心能起关键作用，甚至耐心工作还是业主评价物业公司的一项标准。不说实际工作，其实选择物业服务这个职业，就是选择了耐心细致。无论是收费、维修等等相关服务，即使专业技术差点，耐心的工作了，业户得到业主的认可。