尊敬的龙发.时代天街业主：

您们好！感谢大家对四川省金钟物业龙发.时代天街服务中心的支持和帮助。

自10月26日交房以来，通过我们大家共同努力，小区秩序正常、文明、和谐，为后期的生活环境创立了基础，在此，龙发.时代天街服务中心全体员工感谢大家，并希望持续永久，物业将用心服务，努力工作，为您提供优质的服务并祝您们工作、生活开心愉快！在此，谨将2016年近期主要工作呈现于您们，以便您们能全面了解近期物业的工作内容和情况，并敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！

一、 物业主要工作

1. 本月共交房290 套，办理装修155户，规范填写相关资料并汇总归档。

2.本月客服日常接待 1200余人/次，就物业服务相关事宜与业主交流184 次，联系开发商处理房屋相关事宜138起，及时协调处理业主提出的问题。

3.为了提高物业员工素质、提升物业服务品质，组织各岗位人员进行《员工守则》、《岗位职责》、《企业管理制度》等理论培训80人/次 ，安防实操培训60人/次.

4.加大宣传力度，张贴相关资料、更换公示栏资料70份，如 ：张贴由攀枝花规建支队下发的：《关于加强物业管理规范住宅装修的通知》，以及物业发布的各类温馨提示：《电梯安全须知》、《太阳能安装挂式示意图及通知》、《装饰装修管理服务协议》、《关于统一规范小区阳台封闭及防护栏安装的温馨提示》、《严禁高空抛物等温馨提示》；项目针对集中装修期间，制作装修宣传专栏，主要内容：《关于龙发时代.天街小区装修违约问题的重要提示》、《装修特别提示》、《装饰装修管理办法》等资料宣传。

5.工程维护部积极配合业主关停水180次，恢复电路50余次 ，协助电梯维保处理电梯故障24 次，安装警示标志25块，标示井圈20 个，处理业主报修240次，坚持每天设施设备巡检，发现隐患及时整改，确保设备正常的运行。

6.环境维护部积极进行项目环境开荒工作，清理楼道、车库杂物、清扫电梯间、门厅、消防同道的砂石及废弃物，协助建渣清理，营造干净、整洁的小区环境。

7.装修管理现场交底 155套 ，正确引导业主及装修施工单位（人员）依法依规进行住宅装修管理活动,做好日常装修巡检，规范小区装修，有效制止违章装修5起。

8.秩序维护专项技能及实操培训6次、加强门岗管理，坚持业主及装修人员凭证进入，热情服务，门岗服务进出人员2400人/次，引导车辆进出3000余次，做好车辆进入记录及来人来访登记 ，重点部位巡逻 750次、规范建渣和建筑材料堆房，密切监控电梯及小区的日常情况，充分发挥“千里眼” 的作用，维护小区公共秩序。

9.加强对维保单位的监管工作，对电梯维保单位要求定时、定期进行电梯养护和检查，确保电梯安全、有效的运行。

 若有紧急情况，请拨打物业服务24小时值班电话： 18982372927  5714731（白天）