尊敬的业主/使用人：

您们好！

感谢浩远·兰庭全体业主长期以来对浩远·兰庭物业服务工作的支持与配合！金钟物业以做责任、做专业、做细节的良好态度，按照《浩远·兰庭前期物业服务合同》《浩远·兰庭业主/住户手册》《浩远·兰庭临时管理规约》的约定开展物业服务工作，我们谨将2016年11月份浩远·兰庭物业服务的具体工作呈现于您们，敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！

一、   本月主要工作内容

1、11月1日，处理2-3-4-4、3-13-4、4号商铺室内无电事宜。

2、11月2日，协助2-1-15-1、3-22-6住户看房；处理2栋1单元监控故障、处理商铺路灯；协助处理2-2-12-4住户水卡办理事宜

3、11月3日，更换2-1-17-2门口路灯；2-3单元1楼消防喷淋断裂（晚上9点半）导致电梯被水侵，物业采取紧急应急预案，通过两个半小时的处理将损失降到最低、张贴相关资料于每层楼；

4、11月4日，协助电梯公司对侵水的电梯进行全面检查，做好电梯停运解释工作；处理2-3-4楼及2栋1单元路灯。

5、11月5日，继续协助电梯公司对侵水的电梯进行检查，购买吹风机吹相关零件，确保电梯尽快回复运行。

6、11月6日，2-3单元其中一部电梯恢复运行。

7、11月7日，上门做住户满意度调查工作；协调7号商铺与2-2-2-8住户平台互影响事宜；更换2-2-18-1、18-2、 2-1单元、2-2单元门口路灯；

8、11月8日，给2-2-2-3住户室内免费更换空气开关；协助3号楼1号电梯故障事宜；协助2-2-14-1安装室内光纤。

9、11月9日，给3-24-4、3-21-5住户免费更换室内空气开关；更换2-2单元门口、负一层66、67车位路灯；协助消防年师傅处理3号楼水箱事宜，并加水。

10、11月10日，更换3-2-5门口路灯，阻止3-14-4中午时间装修事宜；协助处理商铺75-77号商铺无电事宜。

11、11月11日、更换3-20号楼门口路灯、协助处理2-1-5-7室内电箱问题等

12、11月12日、疏通公共男厕所堵塞事宜；更换2-3-2-6门口路灯；处理商铺门岗摄像头无视频信号；协助处理2-2-18-8室内无煤气事宜。

13、11月13日、处理2-2-14-2门口天花板漏水事宜；更换2-2-22-5门口路灯。

14、11月14日、帮助2-2-4-7找到丢失的手机；协调处理2-3-18-5与2-3-20-5之前室内漏水事宜。

15、11月15-16日、清理地下车库负一层建筑垃圾事宜，清理地下车库（为期两天）。

16、11月17日，更换2-1-23-4门口路灯；协调处理2-1-25-3之前漏水至2-1-23-4室内损坏修复事宜，于2016年11月19日修复完成。

17、11月18日，处理2-1单元电梯内呕吐物；更换2-3-14-8门口路灯。

18、11月19日，更换3-12-5、3-9-8、3-7-2门口路灯。

19、11月20日、更换2-1-9楼、2-1-1楼电梯门口路灯，协助处理3-19-3、2-1-13-5室内无电事宜。

20、11月21日、更换3-14-2门口路灯；物业工程进行空置房屋排查；协助消防年师傅处理小区消防事宜；处理3号楼负一层出电梯口路面，凿平。

20、11月22日、更换2-1-1单元电梯路灯、协助社区协调商铺灯光太强影响对面春条花园小区住户，经过协调，商铺业主晚上已将灯光调暗。

21、11月23日、协助处理2-3单元1号电梯故障事宜；协助2-2-16-8办理水费扣费事宜；协助2-2-2-4住户办理水费、煤气费及室内无电事宜；协调地下车库-1-9号车位外乱停车事宜。

22、11月24日、协调处理2-3-14-4室内无电事宜。

23、11月25日、更换号楼3个单元楼梯处路灯，共更换110个灯泡；协助开发商看小区住户电表事宜。

24、11月26日、处理2-1-23-5住户反映凌晨有住户装修问题，已处理好；清洗前后门岗水池。

25、11月28、29日、更换2-1-21、23、25楼7、8号户型、2-3-24-4门口、2-3-6-4门口路灯，阻止2-3-4-4住户反映中午时间段楼上装修事宜；入户做满意度调查；绿化刷白（石灰））

26、11月30日、晚上入户做满意度调查；处理住户投诉小区晚上路面停车事宜。

27、代业主收发快递、包裹共计919次；张贴资料6则；登记除有卡、有证的外来人员180人次；登记进出车辆892余次；登记装修材料186次，开具出门条3次；对小区雨、污水井进行疏通、清理1次。

28、本月除按照服务质量标准开展工作外，物业重点对3号楼负一层出电梯口路面进行了凿平处理；处理开发商遗留下来未处理的商铺路面事宜；处理商铺排水管堵塞，并重新更换排水管；与弱电公司衔接2号楼梯控事宜；协助电业局将商铺原来总表对分表电更改为单独计量表等工作。

二、工作图片展示

二〇一七年十二月十六日