2017年9月4日上午10点左右，办公室电话铃声响起。客服接起电话：“您好！金钟物业为您服务”。对方用颤抖的声音说道：“您好！物业，我是3-14-5何叔叔，是这样的我想咨询一下，我老伴去年摔倒，现在瘫痪了，我准备把她送去养老院，我也要去养老院一起陪着照顾她。这边的房子我们占时就不住了，我今年交物业费好像交到8月5号的，麻烦你帮我查一下我是不是该缴费了，我们老两口去养老院前要先给您们把物业费交了”。听着老年人这样说，我倍感感动，同时也很心痛。这么大年纪了，本该想清福，却身体不如意。帮何叔叔查完告知他后，他说好！谢谢！！随即挂了电话。

项目部知道此事后立刻安排人员去超市购买慰问品，本想乘着这个时候去慰问老人。结果当我们刚把慰问品买好准备出门时，何叔叔就走到了办公室。一声亲切的说：“小林，我来交物业费了”。看着老人脸上的笑容，跟老人寒暄了一段时间，帮助老人将事情办理完毕后将慰问品送到老人手中，同时告知老人：我们物业会每天安排人员给他看看房屋周围，每周会给他固定电话告知其房屋外观情况。老人听后十分感动，不停的说谢谢。

关爱老年人，关爱空巢老人，我们每天会挂在嘴边，但是在实际工作中却还需要加强这方面的关注。多关心空巢老人，让他们倍感温暖——这也是今年下半年我们工作的重中之重。