2017年10月29日上午9时，一位年近七旬的老人家将一封感谢信交到龙发。时代天街服务中心物业客服人员手里。

来信人是龙发‘时代天街2#楼的一位姓郭的业主，郭先生对四川金钟物业龙发时代天街服务中心一行于28月（重阳节）来到家中像亲人一样看望慰问年迈父母的行动深表感谢。

10月28日，是传统的敬老、爱老的重阳节，龙发时代天街项目根据公司统一安排部署，结合小区具体情况，组织人员带上慰问品对小区内15名68岁以上的老年人开展走访、慰问活动。

活动中物业人员每到一处都详细了解老人的生活情况和诉求，能现场解决的立即解决和协调，不能现场解决的作好记录，便于日后研究解决，切实做到深入细致。在沟通交流中物业管理人员还主动听取了他们对物业管理的意见和建议。当他们带着尊老、敬老的心情来到郭先生家里走访时老人家说“你们物业想的真周到，住在这里我们很放心。” 

收到感谢信后，龙发.时代天街项目经理表示，感谢业主对物业信任和鼓励，要以此次活动为契机，建立长效的走访机制，及时了解解决业主的需求，把物业服务做实、做成、做好、做精，为业主提供更优质的服务，不辜负业主的希望。

上图物业工作人员慰问小区老人

上图为物业客服中心收到的感谢信