“没物业服务硬是不行哦，要不是你们帮忙协调，我只有起诉楼上所有住户了！”西贵金沙小区3栋2单元6-3的业主张红梅对项目工作人员感叹道。

3月6日上午，服务中心接到3栋2单元5-3业主的来电：他家的主卧卫生间吊顶被水泡坏。项目工作人员赶紧到他家中和楼上6-3的主卧卫生间进行查看，很快给出处理意见：需把6-3家用瓷砖包好的主管道拆开检查找漏水点，项目处负责重换管道，恢复墙面和更换5-3家吊顶的费用需由楼上所有业主分摊。

6-3业主也很配合，很快找来师傅将包裹的管道打开，漏水点就在他家管道的弯头处，并给出了后期恢复的价格。这时，项目工作人员就开始让楼上该户型的住户到6-3家中查看，并在晚上加班挨家敲门收取管道处理费，刚开始大部分业主不交，经过大家的耐心解释，第二天就将所有费用全部收清。

两家受害的业主非常感谢项目部的工作人员，对大家处理问题的积极性、及时性给予了高度评价！