4月15日早晨，物业办公室急匆匆地进来了一名业主，焦急地说，“你们物业能不能想点办法，给楼上的业主打个招呼，我被吵的实在睡不着觉。”经过前台仔细询问，原来是楼上业主的楼梯正好在楼下业主的主卧室上方，业主上下楼梯动静特别大，严重影响楼下业主的休息。听完业主的投诉，客服和工程立即来到楼上业主家中了解情况，经过详细查看，发现业主的木楼梯不隔音，物业提出了楼上业主上下楼梯注意轻重和楼梯安装垫子的建议，楼上业主听了欣然接受。事后，客服对楼下业主做了回访，业主说，“楼上的响动没有了，谢谢你们的及时沟通，我终于可以睡个踏实觉了。”