8月22日中午，龙发时代天街1#楼的一位业主来到物业办公室投诉，“客厅的墙面鼓包了，请你们安排专业人员帮我们查一下原因。”客服听到后立即和工程人员到业主家中查看：只见与隔壁相邻的客厅墙面上鼓了一个小包，查看业主家中其他位置均无渗水现象。客服和工程人员初步怀疑是否隔壁家漏水，影响了墙面。客服立即与业主联系，来到业主家中，发现客厅四周靠近地面的墙面上生出霉斑，并伴有墙皮脱落、掉皮现象，紧接着打开该户楼上的空置房查看，无渗水现象，于是初步判断是业主自家的水管渗水，导致墙面发霉、脱落，进而造成相邻业主家的墙面鼓包。检查完毕后，业主连声说道：“我自己虽然也发现墙面的问题，但工作忙一直未放在心上，幸亏你们物业帮我查出了原因，否则不但我自己家受损，还要影响隔壁邻居，我立即通知装修负责人前来处理，太感谢你们了！”。

事后回访，业主表示是家中厨房闸阀漏水导致的墙面鼓包、脱落现象，现已将闸阀更换了，对隔壁业主的墙面，也安排专业人员进行了处理，感谢物业周到及时的服务。