2018年9月24日晚上11时20分。浩远兰庭物业夜间值班经理接到72号商家电话，该户厨房发生失火火灾，请求支援。接到报警后，物业值班经理立即赶赴现场，支援业主。

火灾发生导致消防喷淋系统启动，玻璃球爆裂扑灭火灾。火灾扑灭后消防管道内的水不停流至整个铺面，为了减少商家损失，在项目经理的指挥下，物业将消火栓内的水袋接向爆裂的喷头，将消防水引出室外。同时，项目经理积极联系工程及消防维保师傅赶赴现场，检查消防设施，并将爆裂的喷头从新更换。直到晚上2点10分，此事圆满处理完毕。

火灾是无情的，但是物业是有情的。72号商家激动的对我们说，就是由于物业的日常管护到位，维护到位，所以关键时候消防设施起到了很大的作用，半夜时分物业的尽心尽力让我们业主备受感动。也由于物业的临危不乱协助我们一步一步处理，才让我们没有损失。