这个月，我们沟通好了一位长期拖欠物业费的业主，答应按时交纳物业费事宜，事情的经过是这样的：

浩远兰庭小区3-6住户曹某，他是一名身体有轻度残疾、每天靠着三轮车拉人来维持生计的单身住户。平时还爱喝些酒。因为家境原因曹某共欠物业费5100元。曹父为了这个儿子也是操碎了心。这一天，曹父来到我们办公室，开口就是“小林经理，不好意思啊！曹某欠了几年的物业费，我们也给他做了很多思想工作，但是现在，他情况摆在这里。今天我来和你们商量商量看看他的物业费问题如何缴纳？我再也不想为他的事操心了，你看我都这么大的年龄了”。曹父说话时有些哽咽。看着曹父为儿子的担忧，我们也很感慨。让曹父坐下后，我们跟曹父交流了近一个小时，最后征得公司的同意后，建议他户的物业费按季度和月缴纳，之前欠的5100元按每个季度支付，共十个季度缴完，2019年的费用每月我们物业按时去收取，这样对于他来说交付压力小了，也能承担。

曹父听取了我们给他的建议，说：“小林经理，谢谢你，你放心，星期一我就把曹某抓来跟你们把协议签了，以后我来催他缴费”。

这是一件平常的沟通，对于我们物业服务人员来讲，是经常性的。业主有许多的各式各样的困难，我们都经过了解、沟通，体谅业主的难处，以业主能接受的方式，达成共识。这样，我们的物业服务费也收取了，业主也很满意，这就是我们的工作目标！