2018年12月25日开始，浩远兰庭接到两起住户窗户从高空坠落的报修。接报后，物业工作人员第一时间到达现场，查看原因。2-2-2-8住户老人激动的说：现在人的素质怎么这么低，那么大的窗户就往外扔，还好我们平台上没有人，如果有人，后果不堪设想。你们物业既然是在这里面服务的，就应该拿出你们的执法权力来，杜绝这类事情的发生-------我们安抚好老人后，仔细查看了掉落的窗户，从2楼往上看，没有谁家的玻璃是损坏的，而且玻璃那么大，一般人就算要高空抛物，也不至于拿这么重的东西？

高空抛物本就不好找责任人。这时物业处联想到现在冬季早晚温差大，是否是空置房玻璃热胀冷缩被炸裂导致掉落。有了这样的想法，我们开始排查8号户型空置房。经过查看18-22楼8号户型其中有两户是空置房，20楼住户领了钥匙但一直未装修，必须要联系到业主。

经过电话与住户取得了联系后，20楼业主第二天来到小区打开房门一看，少了两扇窗户，还有两扇已经炸裂。业主说，不对啊！上个月我还进屋查看了，玻璃都是好的？还好你们物业这次细心，否则要是玻璃掉下去把人伤着，后果不堪设想啊！最后，在物业人员的帮助下，把坏了的两扇窗户取了下来，将事态进一步缩小。

其实，每个月我们都会对空置房屋进行一个巡查，万幸的是这次掉玻璃没有伤着人。我们查清楚了状况，也将这个情况给二楼的住户解释了，住户都欣然接受了。最后我们也提醒2楼住户，为安全考虑，不能在去平台上面休闲，要防止一切安全事故的发生。