我到金钟物业快六年时间了，先后经历了几个项目，人才公寓客服中心真的是非常繁忙，说得贴切一点，在忙的时候，前台人员连上厕所喝口水的时间都没有。

单从收费项目这块来说，办理一户新的住户入住，要收取十项左右的费用，而且每项费用都是单独开票或收据，然后要在系统中下账，表格中登记，是不能出半点差错的。所有的验房、签协议等办理完毕，两个人配合得好，最快也要一个半小时左右的时间。有的住户经常在快下班的时候来办理入住、退房，想不给办理又觉得服务不到位，毕竟要给住户留下第一好的印象，所以就造成我们的客服中心只有上班时间而没有固定的下班时间。

但凡没有办理入住退房的时候，就要进行费用催收、档案资料的整理归档、处理住户报修回访等等，总之，有忙不完的工作……我有时问她们：“你们觉得辛苦吗？”“不辛苦，哪天能正常下班还不习惯呢！现在比以前加班的时间要少很多了！”

向大家讲述这些不是抱怨，不是哗众取宠，这是人才公寓客服中心真实的工作概况，几位年轻的八零九零后就这样为整个团队默默无闻的付出着，我要为她们的敬业精神点赞！