来源：龙发.时代天街项目服务中心

尊敬的龙发﹒时代天街业主：

您们好！

创平安、文明、和谐小区是龙发.时代天街服务中心2021年度物业工作的目标和方向，在此，龙发.时代天街服务中心全体员工感谢大家对物业工作支持和配合，并希望持续永久。物业将用心服务，努力工作，为您提供优质的服务。在此，谨将2021年1月的主要工作呈现于你们，以便你们能全面了解物业的工作内容和情况，并敬请你们提出宝贵意见和建议。谢谢！

一、 物业主要工作 ：

1、 本月客服日常接待 173/次，就物业服务的相关事宜

与业主交流197余次，联系开发商处理房屋及车位服务相关事宜，及时协调处理业主提出的问题。

2、为了提高物业员工素质、提升物业服务品质，做好疫情防控工作，组织各岗位人员学习培训 。

3、张贴、更换公示栏相关资料，张贴发放上级部门下发的资料及各类温馨提示：如《攀枝花市人民政府2021年森林草原防火命令》、《新冠肺炎疫情防控温馨提示》、《公告》、《防控新冠重要提示》、《危险止于警惕，火灾重于预防》等25份。

4、工程维护部：积极配合业主开关水2次，协助电梯维保单位处理电梯故障2次，监控视频故障4次，上门服务2次，维修小区过道灯8盏，修理门禁2次，悬挂车牌8个，清掏窨井4次，小区绿化修枝4次。坚持每天设施设备巡检，发现隐患及时整改，确保设备正常的运行。

5、环境维护部：积极进行小区环境保洁工作，清理楼道、车库、屋顶杂物、清扫电梯间、门厅、消防通道的砂石及废弃物，协助建渣清理，清洗垃圾桶210余只，打扫楼顶蜘蛛网，营造干净、整洁的小区环境。

6、本月正确引导业主及装修施工人员依法依规进行住宅装修管理活动,做好日常装修巡检，规范小区装修。

7、加强门岗管理，按照相关规定加强重点部位巡逻，密切监控电梯及小区的日常情况，充分发挥“千里眼”的作用，协调邻里纠纷1起。 

8、为了营造和谐温馨的节日气氛，服务中心克服粉刷面积大、高空作业难度高等困难，组织安防和工程人员对小区的休闲座椅、大门、栅栏、梯步、消火拴进行了除锈、清洁、粉刷作业。开展节前装点工作，在小区内悬挂彩旗和灯笼，使小区焕然一新，用自己的实际行动喜迎新年。

9、在小区大门口用水泥砌隔离桩并对消防通道重新粉刷，加强警示，避免闲杂车辆的进入。

10、为了营造舒适、整洁、安全的人居环境，龙发时代天街物业服务中心组织员工积极开展修枝整形工作。

11、继续开展疫情防控相关工作：及时关注新冠肺炎疫情风险信息，让业主了解疫情动态，做好返攀人员健康码的查验、台帐登记和体温测量工作，继续小区消杀工作对重点区域使用消毒液、酒精杀菌消毒。

若有紧急情况，请拨打物业服务24小时值班电话： 18982372927，5714731。

二、各项工作图片展示：