来源：攀研院项目物业服务中心

尊敬的攀研院各位领导：

您们好！

创和谐、文明、生态的院区环境是攀研院物业服务中心2021年度物业服务工作的方向和目标。物业服务中心1月份开展的各项工作得到了甲方领导的大力支持和配合，物业服务中心全体员工也秉承“求真务实、积极进取”的工作作风和“真情服务、情满院区”的工作态度努力做好院区的物业服务工作。在此，谨将物业服务中心2021年1月开展的主要工作呈现于你们，以便你们能了解本月物业的工作内容和情况，并敬请你们提出宝贵意见和建议。

一、物业主要工作

（一）提高疫情防控工作要求，应对疫情新情况

针对新冠疫情有反弹迹象，物业中心按照院方的部署，及时调整工作布置。对外来人员检查健康码，更换新的测温仪，加强消杀，确保院内平安健康状态长存。

（二）加强区域协作活动，形成协作常态化

对于各个区域需要联合作业的场地，从安全角度出发，今年将人员划分为4个组，由室外保洁人员牵头召集，随脏随清，保证了全部区域的整体干净。将运动场室外部分固定日期，每周星期二下午2:00全体室外保洁人员一起清洗，这样提高了清洁质量，也可以运用集体智慧，把运动场地面越做越亮洁。

（三）对五平台草花重新播种

5平台的野菊花组合已经衰落老化，本月对其全部进行了铲除重播，这次又调整了种子组成，开花后景色会再次改变。通过逐次比较，下一步我们将选择更优美的品种，展现出变换的景观。

（四）对一平台鲜花进行了更换

为了迎接春节来临，对一平台草坪地里的草花进行了换植，院方采购了新的品种，花色艳丽，营造出浓浓节日气氛。我中心精心组织，快捷高质量地完成任务，植物下地生长旺盛，满地鲜花，充满生机。

（五）做好迎春环境整治突击活动

本月提前对前期遗留的卫生问题进行了集中突击整治。为了不损伤电梯，将精密楼内院方滞留的建筑垃圾、废弃物等通过人工从步行楼梯抬出；对屋顶水池周围场地进行清扫。对钒钛楼入口处的高位玻璃进行清洗。1号楼旁人行道绿地由于太阴，草坪生长不良，重新栽植了吊兰。治理了这些不良状况，环境变得到更加清新。

（六）做好突发事件的应急处置

本月精密楼和钒钛楼因为第三方作业发生了意外漏水事件，我们得到院方通知后第一时间赶到现场做好清理工作。将漏水快速清扫，避免渗漏到其它房间，造成设备损坏。

（七）日常工作不放松

（八）坚持内部培训

坚持周一安全例会，以会代训。着重培训服务理念，言行举止，细节处理，不断提升员工的思想、行为习惯。

二、工作中需要改进的地方

1、员工自觉发现差距能力不强，主动提升工作品质的现象较少。体现在保洁区域，各个区域清洁的效果总是不一致。除了工作的态度、吃苦耐劳的精神有差别外，工作方法也不一致。

2、绿化管护精致不足。每处绿化总存在一些细微的不完美，未达到精雕细琢的养护效果。

三、下一步工作计划

1、准备迎春栽花。2月春节到来，要全力按照院方安排，绿化换花、摆盆、造型等工作要高效完成。

2、再做一次卫生大扫除。

3、做好节前检查，避免节中发生突发事件。

4、做好节间服务工作。

 四川省金钟物业服务有限公司攀研院服务中心

                    2021年1月31日