来源：川投.春光里项目服务中心

攀枝花红格投资开发有限责任公司

首先感谢您对川投春光里物业服务工作的关心和支持！用我们的服务实现共同的约定。

项目服务中心一直把物业服务合同视为工作标准，把客户服务视为工作追求，为做好物业，我们一直在努力！服务中心全体员工秉承“求真务实、积极进取”的工作作风，努力做好售楼部的物业服务工作。现将2021年1月的物业服务工作呈报于您，以便您能了解此期间物业的工作内容和情况，并敬请您提出宝贵意见和建议！

一、销售中心日常工作

1、组织召开月度工作例会1次；周会2次（每周二下午5时）；参加营销部例会2次。

（1）对月、周工作分别进行总结，提出工作要求，强调工作纪律。

（2）要做好工作记录，留存好工作痕迹。要求所有岗位人员在工作之间要相互配合，互帮互助留存工作照片、视频用以记录、总结、反思自身工作当中的操作规范、服务品质，寻找提升点和突破点。

（3）会议宣读攀住建发﹝2021﹞17号、攀安办﹝2021﹞4号、攀住建发﹝2021﹞22号、县疫情防控指挥部1号公告以及公司工作安排文件，传达文件要求，安排落实工作任务。

A、利用例会、晨会向全体员工讲安全，增意识，保警惕。

B、森林草原防火与大家的生活息息相关，希望大家重视此工作。

C、消防安全知识理论培训，知道生活及工作中的防火、初期灭火、逃生等基本知识。

D、落实项目近期工作安排，假期值班、离攀返攀要求等。

E、日常防疫工作还需要加强，杜绝“认得到”、“关系户”不登记，不填报。登记的客户信息要保存完好，不得随意泄漏。

2、1月6日整理归档2020年度扫黑除恶、新冠肺炎疫情防控资料（包含外来文件、公司批示、信息台帐、工作照片等）。

销售案场摆放扫黑除恶信息举报箱、摆放公安部纸质宣传资料。

3、1月14日开展安全生产自查自纠工作，并将自查的问题以书面纸质形式报于营销部。

4、1月18日至20日，配合康养论坛服务工作，并临时延长工作时间。

5、严格落实疫情常态化防控工作。1月25日，落实攀住建发﹝2021﹞17号文件要求，增设本项目天府健康通场所码，张贴盐边县疫情应急指挥部公告。

6、1月31日沙盘周围张贴安全提醒。

7、坚持每日晨会，每日晨会结束对员工进行岗位操作规范培训20分钟。

8、清洁采光落地玻璃窗2次；请酒店工作人员协助清洗地毯1次。

9、本月销售中心共接待来访客户769人。防疫信息登记339组和消毒工作每日早晚各一次，均已做台帐归档。

二、样板间日常工作

1、落实日常化疫情防控要求，对进入样板间区域的所有人员进行体温检测和信息登记。

2、1月6日张贴扫黑除恶宣传资料，悬挂宣传横幅。

3、1月13日开展区域内安全隐患自查自纠工作，已整改部分安全问题。

（1）1月26日，整改停车区域地面凸出钉子。

（2）1月27日，增设4公斤灭火器2组4个。

（3）1月29日，清水样板间增设安全警示带。

4、1月25日增设场所码，引导入室参观客户进行扫码、登记。

5、区别划分施工和参观区域。有效隔离客户进入施工区域，提醒客户不在施工范围内逗留。

6、加强对外围绿化带的清理，对枯枝落叶、花叶进行清理，保障绿化带整洁。

7、坚持每日对行道区域和停车区域进行地面冲洗，减少进入样板间区域的泥沙。

8、规范车辆停放，做好停车指引，做好车辆登记。

9、接待员每日班前盘点，及时记录物品完整度，如有破损及时上报。对进入样板间参观的客户，引导穿戴鞋套，同时口头提示注意上下楼梯的安全，并做好参观记录。

10、12月样板间总接待56组客户，共203人。防疫信息登记199组和两样板间消毒工作早晚各一次，均已做台帐并归档。

                         四川省金钟物业服务有限公司
                               川投·春光里项目服务中心 
                                2021年2月4日